Gamme Galaxy Z

Xavierh · ‎06-11-2024

Bonjour,

Suite à un petite rayure d'un millimètre sur la charnière sachant qu'elle ne peux pas être protéger samsung me refuse la prise en charge du changement de la charnière qui bloque l'ouverture de l'écran à 120 degrés sachant que le téléphone est garanti jusqu'au 10/06/2025.

Samsung sait que la charnière est un défaut de fabrication de nombreuses vidéos vous en attestent sur YouTube/forums et qu'elle a été modifiée sur le fold 5 et 6.

Fuyez le service après vente pour des produits à 1999€ à l'achat. Aucune considération pour le client.

Je suis une phrase d'excuse pour éviter la prise en charge le téléphone. Vous ne rentrez pas dans nos critères.

Et un devis de plus de 540e de réparation pour le changement de l'écran et charnière. Sachant que chez samsung l'écran intérieur doit être chargé car ils ne peuvent pas récupérer l'ancien écran qui (fonctionne très bien) mais car trop fragile au démontage .

Pour un changement de charnière chez samsung on vous facture un écran interieur neuf car personne ne sait les démontrer qu'elle honte.

Pour un mobile d'une valeur à l'occasion à 500euro réfléchissez bien sûr à la décote du mobile en un an et demi.

Je comprends pourquoi le service après-vente ne veut pas assumer la réparation de leurs produits. Vu l'échec de ce mobile sur la faiblesse de sa charnière et ses retours très nombreux au SAV.

Gamme Galaxy Z

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