ODR - Samsung A56 - Refus car étiquette non découpée d'après Samsung

[Julien-95]

Bonjour,

J'ai participé a une offre de remboursement pour obtenir des Galaxy Buds FE suite a l'achat d'un Galaxy A56.

Je viens de recevoir un mail me disant que ma photo est refusée car l'étiquette n'est pas découpée ... Je vous laisse juger la photo.

Que dois je faire de plus pour que Samsung valide l'offre ? Envoyer uniquement la partie decoupee et pas la boîte ? 

Je trouve ca hallucinant qu'on me refuse cette photo, je respecte pourtant les conditions de l'offre ...

[AnaK1]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien 🙂 !

@Julien-95, j'ai bien pris connaissance de votre demande.

Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous assister.

Afin de mieux comprendre la situation sur votre participation, je vous invite à me communiquer depuis le lien ci-dessous, le numéro de dossier ou à défaut, l'adresse e-mail utilisée s'il vous plaît :

🧷 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?

Je remercie @Jojo13140, et @Paulo4900 pour leurs interventions.

Passez une agréable soirée 🌺.

[Julien-95]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je viens de vous envoyer par message privé mon numéro de participation et l'adresse mail utilisée.

Merci par avance de votre aide.

Bonne soirée.

[rimka_27]

Bonjour
Normalement c'est OK
Même si la boîte n'est pas à côté. J'ai fait ça sur la ultra et aucun soucis

[AnaK1]

Bonjour @Julien-95 👋,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite à votre message, je viens de vous apporter une réponse en privé.

Passez une excellente soirée  🌼.