404 Not Found offre de remboursement Samsung GALAXY S24

[SarahR-J]

Bonsoir,

Cela fait plusieurs jours que je n'arrive toujours pas à faire la demande pour l'offre de remboursement du Samsung Galaxy S24.

https://promotions.my-samsung.com/fr/claim/preparation/UUZ488MSZ7WBQ

Je suis passé via le téléphone impossible de valider la boutique a la 1er étape

sur l'ordinateur cela me marque " 404 Not Found " 

Comment puis-je faire pour avoir l'offre de remboursement ?

Est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer comment je peux résoudre ce problème ?

En vous remerciant d'avance pour vos réponse(s).

[Pi_Jo_75]

Bonjour @SarahR-J 

Soyez la bienvenu dans le forum communautaire de Samsung France.

Vous auriez pu faire l'effort pour laisser le lien de l'offre en question.

J'arrive! 

[Pi_Jo_75]

Si l'offre en question est celle ci

https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-s24-s24fe/

J'arrive jusqu'à l'étape 3  après n'ayant pas de IMEI de S24 a ma dispo je ne peut avancer. 

Accès via un PC sous W11, via chrome. 

Essayez. 

Ou via votre smartphone, changer de navigateur, sur samsung internet vous pouvez passer de version pc a version mobile et inversement . 

Courage.

[sgc29200]

Bonjour j'ai testé aussi pour voir je suis bloqué a l étape 1

[SarahR-J]

Bonjour.

Je ne pense pas qu'il fallait le lien en question..

Je viens de réessayer via un ordinateur c'est toujours la même chose et via le téléphone je ne passe pas l'étape 1 je suis bloqué.

Comment puis-je faire ?

[Pi_Jo_75]

@SarahR-J si vous avez besoin qu'on vous aide , faite un effort.

Heureusement qu'en ce moment il n'y a qu'un seul ODR pour les S24!

Vous arrivez a trouver la bonne référence du S24? 

[SarahR-J]

Bonjour.

Il y a des façons de parler en commentaire pas la peine d'être agressive..

L'offre en question c'est : https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-s24-s24fe/

Comme je l'ai dit à plusieurs reprises dans les commentaires avec un ordinateur ça ne fonctionne pas ça me marque " 404 Not Found " via un téléphone peu importe le mode de navigation cela ne fonctionne pas meme si je passe en monde privé je ne peux pas passer l'étape une.

Comment puis-je faire ?.

[Pi_Jo_75]

Bonjour  @SarahR-J 

Ou est l'agressivité ? 

Quand on demande de l'aide dans un forum, on donne un maximum d'informations, c'est la base des forum.

Essai fait a l'instant sur mon S 25, via Samsung internet passé en version PC

 pour passer en version PC.

 Quel est votre modèle de s24, couleur et taille de stockage ?

Pourriez vous poster une capture de l'étape ou vous bloquez.

[AnaK1]

Bonjour @SarahR-J,

Avant tout, je tiens à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse lié à nos horaires de travail.

Je suis navrée par rapport aux difficultés que vous rencontrez pour participer à l'offre "GALAXY S24 | S24 FE" ☹️.

Néanmoins, suite à une simulation effectuée en ce jour, je ne rencontre aucun souci sur le site. Tout fonctionne parfaitement.

Avez-vous pu finaliser votre inscription à cette offre s'il vous plaît ?

Si tel n'est toujours pas le cas, je vous propose de réessayer maintenant en effectuant ces manipulations depuis votre ordinateur portable s'il vous plaît.

➡ Je vous invite à fermer tous les onglets que vous avez déjà ouverts

➡ ensuite, connectez-vous normalement à votre compte Samsung, et

➡ une fois connectée, je vous invite à cliquer sur ce lien depuis votre navigateur Chrome pour plus de facilité :

📌 https://promotions.my-samsung.com/fr/claim/preparation/UUZ488MSZ7WBQ

Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de participation.

➡ Vous devez renseigner dans la section "Quel produit avez-vous acheté exactement ?", le code-barres inscrit sur l'étiquette noire de votre produit. Ce code commence généralement par le chiffre 88.

Cela vous permettra de trouver la référence de votre produit et de continuer la participation.

N'hésitez pas à nous faire un retour par rapport à la situation 🙂.

Je remercie @Pi_Jo_75 et @sgc29200 pour leurs interventions.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée 🌻.

[devoutchka]

Bonjour. Idem j'ai acheté un telephone samsung s24 via le site samsung et mon compte Samsung. Ai fourni tous les justificatifs a temps et ai reçu un refus définitif. C'est scandaleux. Pratiques commerciales mensongères. Le service client ne répond pas. Je vais porter l'affaire en justice si l on ne me rembourse pas les 100euros dus!