Zacinająca się przednia kamera Samsung Galaxy M31s

[saltodowiadra]

Witam,

Mam problem z bardzo zacinającą się przednią kamerą w Samsungu Galaxy M31s. Jestem jego posiadaczką od stosunkowo niedawna (2 tyg).  Najbardziej zacina się gdy jest słabe oświetlenie. Wcześniej byłam szczęśliwą posiadaczką Samsunga Galaxy S7 i takie sytuacje nie miały nigdy miejsca. Prowadzenie social mediów jest przez to strasznie uciążliwe, a korzystam z nich na co dzień. 

[YOX]

Spróbuj zresetować ustawienia aparatu oraz wyczyścić dane i pamięć aplikacji aparat. Ścieżka:  Ustawienia -> aplikacje -> aparat-> pamięć domyślna -> wyczyść dane i pamięć. Daj znać jakie są efekty.

[PrzemekM]

@saltodowiadra  Witam

Czy ten problem występuje od samej nowości?

Czy zacinanie jest w różnych ustawieniach aparatu?

W przypadku tylnej kamerki jest wszystko w porządku?

[saltodowiadra]

Tak, występuje od samej nowości.
Tak, w różnych ustawieniach i w różnych aplikacjach (Snapchat, Instagram, Messenger, Tiktok)
Tylna kamerka jest sprawna i nie zauważyłam z nią żadnych problemów.

[mirudo24]

Czy na telefonie M31s była przywracana kopia zapasowa z poprzedniego telefonu? Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy, które mogą negatywnie wpływać na działanie telefonu.

[saltodowiadra]

Niestety dalej się zacina.

[saltodowiadra]

Przenosiłam wszystko wraz z aplikacją Samsung Switch.

[mirudo24]

Warto w takim wypadku wykonać hard reset, ale tym razem nie przywracaj kopii zapasowej. Poniżej wklejam odnośnik do instrukcji.

Instrukcja - hard reset
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[saltodowiadra]

Zrobiłam właśnie hard reset bez przywracania kopii zapasowej zgodnie z poleceniem, jednakże w dalszym ciągu nie widzę zmiany. Jedyna poprawa jaka zaszła to nagrywanie filmików przednią kamerką na Messengerze. Reszta aplikacji bez zmian.

[YOX]

W takim przypadku należy udać się do jednego z centrum serwisowych firmy Samsung w celu dokładnej diagnostyki urządzenia, ponieważ prawdopodobnie doszło do uszkodzenia aparatu.