Problem z klawiaturą podczas trwania połączenia

[Vajolet]

Witam,
Podczas próby nawiązania kontaktu z bankiem trzeba było naciskać oczywiście odpowiednie cyfry (2- aby połączyć się z konsultantem itd.) Problem pojawił się kiedy cyfry chciałam usunąć - nigdzie nie ma przycisku do tego przeznaczonego, czy tylko mi się tak wydaje? (Oczywiście podczas wybierania numeru normalnie taki przycisk istnieje i nie ma problemu - tylko podczas rozmowy nie ma takiej opcji?) Da się jakoś usuwać wcześniej wpisane liczby podczas rozmowy ?

[PrzemekM]

@Vajolet  Witam. 

Jeżeli kontaktujmy się z jakąś infolinią gdzie mamy wybierać cyfry z klawiatury i się pomylimy, wówczas automat powinien poprosić o powtórzenie wyboru. Możemy też wykonać jeszcze raz połączenie. Tak to wygląda na przykładzie:

[Vajolet]

Dziękuję za szybką odpowiedź Niestety nie doprecyzowałam, że w trakcie połączenia jest moment, w którym muszę wpisać swój nr klienta i hasło. Wtedy pojawia się problem, ponieważ zostawiając poprzednio wpisane liczby i dopisując do tego nr klienta dostaję informację o nieprawidłowym numerze i operacja zostaje przerwana. Co wtedy powinnam zrobić?

[PrzemekM]

@Vajolet  Niestety wykonać połączenie od nowa 

[Vajolet]

Wykonując połączenie od nowa, wracam do punktu wyjścia bo muszę wpisywać wszystko od nowa (chyba, że da się to jakoś obejść tylko ja nie miałam o tym pojęcia).

[PrzemekM]

@Vajolet  Jak widać na zrzucie ekranu podczas połączenia z infolinią gdzie trzeba wybrać numery z klawiatury nie ma funkcji usuwania naciśniętej już cyfry.

[vdsl2]

@Vajolet  Czy nie lepiej zadać pytanie przez konto na stronie banku lub czat ? 

[Vajolet]

Może trochę głupio to zabrzmi ale jako laik liczyłam, że może da się to zmienić w jakiś głębszych ustawieniach telefonu, o których mogłam nie mieć pojęcia. No trudno, czyli nie znajdę sposobu na rozwiązanie tego problemu. Dziękuję za rozwianie moich wątpliwości i pozdrawiam.

[vdsl2]

Raczej nie było takich możliwości. Poza tym jak dzwoniłem na różne infolinie i pomyliłem się była prośba o ponowne wpisanie numeru.

[mirudo24]

---

@Vajolet  napisał(a):
Wtedy pojawia się problem, ponieważ zostawiając poprzednio wpisane liczby i dopisując do tego nr klienta dostaję informację o nieprawidłowym numerze i operacja zostaje przerwana. Co wtedy powinnam zrobić?

---

Nie spotkałem się jeszcze z tego typu błędem podczas wpisywania hasła. Wydaje mi się, że cyfry, które wprowadziłaś poprzednio nie są brane pod uwagę w momencie kiedy należy wprowadzić numer klienta. System powinien rejestrować nowe cyfry dopiero od momentu kiedy pojawi się prośba o podanie numeru klienta. Tak jak zasugerowali moi przedmówcy skontaktuj się z bankiem żeby wyjaśnić tę sytuację.