Aktualizacja android 8.1 do Pie galaxy xcover 4

[witia2807]

Witam wszystkich forumowiczów.

dostałem dziś powiadomienie że jest dostępna aktualizacja dla mojego telefonu (Galaxy xcover 4).po jej ściągnięciu, zaczyna się instalować,po czym dochodzi do 25% i wyskakuje błąd.

Ktoś może zaradzi w czym tkwi problem?

[vdsl2]

@witia2807  Czy telefon był wyłączany i włączany ? Możesz też przeprowadzić aktulizacje za pomocą Smart switch na PC 

https://www.samsung.com/pl/apps/smart-switch/

[witia2807]

Nie rozumiem.

po pobraniu aktualizacji wyskakuje okienko z pytaniem czy zainstalować.klikam TAK i następuje wyłączenie telefonu,poonowne właczenie i instalacja.Dochodzi do 25% i wyskakuje BŁĄD ,po czym po kilku sekundach telefon się wyłącza i ponownie włącza z dotychczasowym androidem

[mirudo24]

@witia2807, tak jak zasugerował @vdsl2, na początek wyłącz a następnie włacz telefon i dopiero wtedy spróbuj ponowić aktualizację. W razie niepowodzenia skorzystaj z aplikacji Smart Switch dla komputerów. Daj znać czy problem występuje w dalszym ciągu.

[vdsl2]

@witia2807 Taki błąd może być z powodowany brakiem miejsca w telefonie.

[witia2807]

A ile tej pamieci potrzeba??

[vdsl2 · Accepted solution]

@witia2807  Miejsca masz wystarczające tak jak napisałem wcześniej wykonaj aktualizacje przez Smart switch jest to inaczej robiona aktualizacje niż przez OTA.

Widzę że masz włączony program antywirusowy może on powoduje taki problem.

[vdsl2]

@witia2807  Czy udało Ci się zaktualizować ? 

[witia2807]

Tak kolego.Tak jak zasugerowałeś,przez Smart Switch'a.wczoraj wieczorem to ogarnąłem.dzięki wielkie 👍