Samsung s20 ultra zdjęcia oraz filmy są beżowe

[Monika123]

Od miesiąca jestem posiadaczką samsung s20 ultra. Od samego początku mam problem nagrywanie filmów z przedniej kamerki daje poświatę beżu i rozmydla kolory. Również zdjęcia mają ziemistą poświatę. Zdjęcia i filmy robię z tymi samymi lampami co robiłam z s10 (próbowałam zmienić ustawienia lamp, barwy światła nie pomaga). 

Nie ukrywam jestem mocno rozczarowana s20 myślałam, że jak zmienię s10 na s20 to będzie jeszcze lepiej , a niestety zdjęcia i filmy muszę robić starym telefonem.

[Kacper2]

Cześć @Monika123 

Możesz wstawić zdjęcie jak to wygląda? 

[PrzemekM]

@Monika123  Witam

Poprosimy jak wspomniał kolega @Kacper2  o przykładowe zdjęcia/wideo.

[Monika123]

 Proszę 

[Monika123]

 

 Zrzut ekranu z dwóch telefonów.  Nagrywana transmisja na Facebooku przednią kamerom. Nie używam filtrów.  Na Facebooku wszystkie ustawienia są dobrze zrobione.

[PrzemekM]

@Monika123 Pozostaje zrobić hard reset jeżeli wadliwie działa aparat, jeżeli dalej będą takie kolory trzeba będzie wysłać zgłoszenie z opisem problemu przez Samsung Members.

[Monika123]

Telefon robi tak zdjęcia i filmy od pierwszego dnia zakupu.

[PrzemekM]

@Monika123 Proszę pokazać jeszcze zdjęcia, zrobione bezpośrednio przez aparat, nie przez Facebooka. Facebook może mieć wpływ na wygląd zdjęcia.

[Monika123]

 To nie jest wina facebooka.  Już to przerabiałam z poprzednim telefonem. Też próbowano mi wmówić że wina facebooka bo kamerka nagrywała beż ostrości.  Okazało się że kamerka w telefonie była do wymiany.

[PrzemekM]

@Monika123  W takim razie pozostaje wykonać wskazówki podane przeze mnie wcześniej.