Samoczynne uruchamianie się telefonu

[Daniel998]

Witam , od dobrego tygodnia zdazaja mi restarty urządzania nawrt 2-3 razy dziennie. Zwykle użytkowanie telefonu ,korzystanie z aplikacji i nagle reset ... to wina telefonu / oprogramowania / aplikacji ??? 

[Kacper2]

@Anonymous User Czy zaktualizowałeś telefon do najnowszej wersji oprogramowania? 

Czy jak wchodzisz do aplikacji Samsung Members coś się pojawia? Jeśli tak to zrób zrzut ekranu i wstaw zdjęcie. 

[Anonymous User]

Oto zrzut ekranu z dzisiaj.

 

Tak, s21 mam zaktualizowany do najnowszej wersji.

Dodam, że telefon nie był podłączony do ładowarki i miał >70%

[Kacper2]

Czyli tak jak myślałem, musisz poczekać na aktualizację oprogramowania, aż usną ten błąd. Możesz spróbować wykonać Wipe Cache Partition, ten zabieg nie usuwa danych z telefonu, ale wątpię, żeby pomógł.
O tym problemie możesz poczytać w tym wątku: https://eu.community.samsung.com/t5/seria-galaxy-a/telefon-si%C4%99-sam-resetuje/m-p/2231895 

[Poradnik] - Wipe Cache Partition
https://eu.community.samsung.com/t5/pozostałe-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-w...

[Poradnik] [Android 11 One UI 3] Jak wejść w tryb recovery menu
https://eu.community.samsung.com/t5/pozostałe-smartfony/poradnik-android-11-one-ui-3-jak-wejść-w-try... 

[Anonymous User]

Opisane czynności wykonałem już wcześniej. Wczoraj zaktualizowałem soft do najnowszego i nie pomogło. Nie ma więc pewności, że kolejna poprawka pomoże. Zresztą nie wiadomo kiedy zostanie wydana na tą okoliczność.
Telefon ma dopiero kilka dni, mało nie kosztował, a tu takie niemiłe niespodzianki na dzień dobry. Jestem rozczarowany.

[Kacper2]

Rozumiem twoje rozczarowanie. Najprawdopodobniej podczas aktualizacji urządzenia wkradł się jakiś błąd, miałem tak u siebie na Galaxy A10 i problem został rozwiązany w następnej aktualizacja. 

Mogę jeszcze zaproponować wysłanie raportu o błędzie: 

[Poradnik] Jak wysłać raport o błędzie.
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-i-us%C5%82ugi/poradnik-jak-zg%C5%82osi%C4%87-b%C5%82%C... 

[Anonymous User]

To nie ma związku aktualizacją.
Problem wystąpił tuż po zakupie telefonu -pierwszy restart był w minioną środę i tak codziennie.
Pierwszej aktualizacji softu dokonałem wczoraj. Nie pomogło.

Raporty o błędzie wysłałem już trzy. Odpowiedzi póki co brak.

[Kacper2]

Na odpowiedź na raporty musisz trochę poczekać. 
Jeśli chcesz to możesz udać się z tym do serwisu. 

Serwis znajdziesz tutaj: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[Anonymous User]

Nowy telefon i od razu z taką usterką... zastanawiam się czy do serwisu czy do sklepu, bo towar w mojej ocenie nie jest zgodny z umową.

[mirudo24]

Jeżeli telefon został kupiony przez Internet z dostawą do domu to możesz odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni. W przeciwnym wypadku pozostaje zgłosić reklamację.

[Anonymous User]

Przez internet zarezerwowany, ale kupiony w sklepie stacjonarnym.

Właśnie kilka minut temu po raz kolejny się zrestartował tak sam z siebie. To już drugi raz dzisiaj...