29-10-2019 10:51 AM
Witam. Sytuacja dotyczy S10+. Na wieczór standardowo telefon na ładowarce indukcyjnej, a rano informacja po ponownym uruchomieniu telefonu wprowadź hasło. Hasło wpisywane poprawnie i ciągła informacja spróbuj ponownie. Nie mogłem uruchomić telefonu bez hasła, kontakt z infolinią i informacja aby wykonać twardy reset za pomocą kombinacji 3 klawiszy. Telefon przywrócony do ustawień fabrycznych i nie mam możliwości zablokowania to za pomocą kodu pin, hasła, symbolu. Nie działa czytnik linii papilarnych ani odblokowanie za pomocą twarzy, jedyna możliwość to przeciągnij aby odblokować. Samsung Pass po zalagowania sie do konta samsung za kazdym razem kaze najpierw wprowadzic pin, haslo, symbol a po ustawieniu obojetnie jakiego zabezpieczenia wraca do glownego ekranu i ponownie wymaga ponownego ustawienia zabezpieczenia zanim przejde do biometrii. W załączniku screeny z błędami jakie się pokazuja. Może ktoś pomoże?
29-10-2019 10:57 AM
@Maniek, Telefon posiada zainstaowane oficjalne oprogramowanie, czy betę Androida 10 ?
29-10-2019 10:58 AM
Oficjalne oprogramowanie.
29-10-2019 11:01 AM — edytowano 29-10-2019 11:02 AM
@Maniek, Niestety na ten moment nie ma żadnego rozwiązania tego problemu. Musimy czekać na aktualizację od Samsunga. Polecam śledzić poniższy wątek:
29-10-2019 11:10 AM
@Maniek, uczestniczyłeś w testach oprogramowania Android 10? Ten błąd do tej pory pojawiał się wyłącznie u osób, które testowały najnowsze oprogramowanie.
29-10-2019 11:16 AM
Tak uczestniczyłem niestety, teraz już wiem że problem nie dotyczy tylko mnie.
29-10-2019 11:32 AM
@Maniek, dziękuję za informację. Trzeba cierpliwie czekać na udostępnienie aktualizacji przez firmę Samsung.
29-10-2019 06:29 PM
Identycznie jest i u mnie wróciłem z bety Android 10 na Android 9 i mimo to nie pomogło idetycznie jak u kolegi.
Robiłem przywracanie ustawień fabrycznych jak i Hard Reset nie pomogło.
Infolinia zaleca kontakt z Samsung Members a oni z serwisem 😞
29-10-2019 06:33 PM
Z czego wiem jest Aktulizacja na Android 10 która to naprawia ale są ludzie co już odeszli z bety by próbować się "ratować"
29-10-2019 08:00 PM
@Krzysiek_, musisz czekać aż Samsung udostępni poprawkę w formie aktualizacji oprogramowania.