Dziwne działanie dotyku

[Kalik1]

Witam.

Pojawił się dziwny problem z dotykiem, mianowicie postanowiłem zdjąć oryginalną folię ochronną i założyć szkło hartowane UV. Przez pierwsze 2 dni wszystko śmigło dobrze, natomiast trzeciego dnia podczas przeglądania np.: Facebooka 80% dotyku przestaje reagować, działa tylko dolna część dotyku, wtedy należy zablokować i odblokować telefon i wszystko działa na jakiś czas. Problem nie ustępuje nawet po zdjęciu szkła, zwiększeniu czułości dotyku oraz ponownym uruchomieniu telefonu.

Dodam jeszcze, że podczas rozmowy, gdy telefon znajdzie się przy uchu, to czujnik zbliżeniowy wygasi ekran, ale już go nie włączy. Natomiast w testach i przy funkcji przypadkowego dotknięcia działa prawidłowo. Wcześniej takich problemów nie było. 

[mirudo24]

Możliwe, że wystąpiła usterka sprzętowa wyświetlacza. W takim wypadku wykonaj hard reset bez przywracania kopii zapasowej. Jeżeli problem pozostanie to konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

Instrukcja - hard reset
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[Kacper2]

Cześć @Kalik1 

Czy wskazówka kolegi @mirudo24 pomogła rozwiązać problem. 

[Kalik1]

Dzisiaj nie miałem możliwości sprawdzić, ale jutro spróbuję hard - reset.

Obawiam się, że bez wizyty w serwisie się nie obejdzie.

[mirudo24]

Czekamy w takim razie na informację czy przywrócenie ustawień fabrycznych pomogło w rozwiązaniu problemu. Pamiętaj żeby nie przywracać kopii zapasowej. Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy, które mogą powodować nieprawidłowe działanie telefonu.

[Kalik1]

Witam.

Wykonałem hard — reset, ale niestety nic to nie dało. Wizyta w serwisie chyba jest nieunikniona.

Dzięki za pomoc.

[Kacper2]

@Kalik1 Jeśli Hard Reset nie pomógł to koniecznie udaj się do serwisu, gdy otrzymasz odpowiedź do serwisu daj znać.

Serwis Samsung: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/ 

[Kalik1]

Tak zrobię, ale dziwny przypadek.
Czy to możliwe że od zdjęcia folii mógł się szkodzić digitizer?

[Kacper2]

Nie powinno się tak stać.

[Kalik1]

Zobaczymy co powiedzą w serwisie, będę informował co było przyczyną.