Verticale roze streep Samsung s7 Edge

[Wendy3]

Sinds twee weken zonder vallen of dergelijke ineens recht op mijn scherm een verticale roze streep... mevrouw aan de telefoon heeft mer mij test gedaan (*#0*#) en daar kwam uit dat het aan de hardware ligt. Ik zou hem dus moeten opsturen.

Mij is het alleen niet zo duidelijk hoe het nu met kosten zit qua reparatie. Wat als er ineens uitkomt dat samsung zegt dat ik hem bijv. wel heb laten vallen..? Ik heb dit toestel trouwens nu ruim een jaar.. Ik baal enorm want ik ben er zo ontzettend zuinig mee!

[Rohit · Accepted solution]

Hoi Wendy,

als er aan de buitenkant geen beschadigingen te zien zijn dan valt het onder de garantie. Als er al maar een kleine beschadiging op zit dan kunnen ze het al daaraan wijten.. Zo gaat het helaas nu bij bijna alle bedrijven. Wat ik je dus aanraad is goede foto's te maken van het toestel en een filmpje waar je ook het serienummer op kan zien of imei. Zodat je zeker weet dat er met transport of wat dan ook niks word beschadigd!

Backup en reset:
http://smsng.nl/resetmobfbwc

Ophaalservice: http://www.samsung.com/nl/support/selfservice/#ophaalservice

https://www.samsung.com/nl/reparatie/

https://www.samsung.com/nl/reparatie/bezoek-servicelocatie/

[DekMar]

Ik heb hetzelfde probleem.

Als ik het dus goed begrijp, dan mag er geen plekje op zitten, anders misbruikt Samsung dit gelijk als een excuus om onder zijn eigen productiefouten uit te komen? Triest....heel Triest....

Buiten het feit dat een telefoon een gebruiksvoorwerp is en deze echt wel eens een klein valletje moet kunnen maken, heb ik altijd een hoesje om mijn 7 edge en deze nóóit laten vallen. Het scherm is puntgaaf, maar tijdens het klussen zijn er een paar gruiskorreltjes tussen het hoesje gekomen en op de zilvergrijze ronde hoeken zie je dan een paar ieniemini krasjes. Het schermprobleem was echter daarvoor al aanwezig.

Zou dat dus kunnen betekenen dazt Samsung het op valschade gooit??

[Rohit]

Dat zou het idd kunnen betekenen, maar ook andersom! Dus i.p.v. rare beweringen hier te maken zou ik het gewoon proberen! Want wie zegt dat je eerlijk bent? Dat kan niemand bewijzen... Dus voor het zelfde geld heb je hem wel laten vallen?


Backup en reset:
https://publish.samsungsimulator.com/simulator/d866940c-5542-4e55-b379-9b1065dc088b/#!topic/back-up:...

Ophaalservice: http://www.samsung.com/nl/support/selfservice/#ophaalservice

https://www.samsung.com/nl/reparatie/

https://www.samsung.com/nl/reparatie/bezoek-servicelocatie/

[DekMar]

Ik uit geen rare beweringen, er zijn genoeg gevallen bekend.

Ik wilde enkel aangeven dat een miniscuul krasje altijd kan voorkomen op een gebruiksvoorwerp, maar dat dat echt niets met vallen te maken hoeft te hebben.

Maar....ik ga het proberen, ik ben benieuwd. Ik kan namelijk met 1000% zekerheid zeggen dat de telefoon nooit gevallen is!

[Nick]

Wat Rohit aangeeft is correct, maar geen antwoord van Samsung. Wij zullen het niet zomaar als een excuus gebruiken. Intern is héél goed te zien of er valschade is ontstaan, dan hebben we het niet alleen over de krasjes aan de zijkant. De monteur controleert dit sowieso zo volledig mogelijk. 

[Rohit]

Ik hoop het ook voor je! Succes!!

[Rarix]

Ik heb een kansloze S7 die na 2 jaar en 4 maanden ook ineens van die roze strepen gaat vertonen. Van wat ik lees, gaat het om een bekend probleem. De Samsung reparateur wil hem wel maken, op eigen kosten (want zou buiten garantie zijn) Kan dit onder een coulance regeling omdat het bekend is en aan de hardware zou liggen.