Trade-in value LooP not yet received (Belgium)

[Members_GwBanhV]

DUTCH:

Beste Samsung-ondersteuning,

Ik heb meegedaan aan een extra inruilactie voor Samsung S24 Ultra en de waarde was 300,-.

Ik heb mijn oude apparaat (A70) op 17 februari 2024 per post naar Loop (L8P) gestuurd en de mail ontvangen dat het item op 23 februari 2024 is ontvangen en zal worden geëvalueerd.

Op 15-mrt-2024 weer een mail ontvangen dat alles in orde is en "Wij doen er alles aan om uw inruilwaarde zo snel mogelijk uit te betalen."

Er is geen contactondersteuning voor Loop (België). Het is nu bijna 2 maanden geleden

Kunt u controleren waarom ik mijn geld nog steeds niet heb ontvangen? Wanneer kan ik het inruilgeld verwachten? Totale inruilwaarde is 310.

Inruilorder-ID: 121837 

Bij voorbaat bedankt.

ENGLISH:

I participated in an extra trade-in promotion for Samsung S24 Ultra and the value was 300.

I sent my old device (A70) on post to Loop (L8P) on 17-Feb-2024 and received the mail that item was received on 23-Feb-2024 and will be evaluated.

On 15-Mar-2024, received another mail that everything is in validate and "We do everything we can to pay out your trade-in value as quickly as possible."

There is no contact support for Loop (Belgium). Its been almost 2 months now.

Would you please check why I still haven't received my money. When can I expect the trade-in Money?
Total amount is 310.

Trade-in Order-Id: 121837

Thanks in advance.

[Ajay-A]

Hallo @Members_GwBanhV,

Bedankt voor jouw bericht en gefeliciteerd met jouw nieuwe S24!. De vertraging van de uitbetaling kan komen door de drukte/succes van de S24 inruilactie. Ik heb voor de zekerheid een herinnering gestuurd naar L8P. Bedankt voor jouw geduld. Laat weten na je en tijd nog niks hebt ontvangen.

Met groet,

Ajay 

[Members_GwBanhV]

Hello,

Just received an Update today.

Graag melden wij jou dat de betaling aangaande jouw registratie van de inruilactie vandaag is uitgevoerd. Dit betreft de inruilwaarde van je oude toestel, indien je eventuele promotiewaarde of extra inruilwaarde is momenteel in behandeling genomen en zal uitbetaald worden van zodra we de goedkeuring hiervoor ontvangen hebben.

Still an approval needed? 

How many more Process are there still? and how long would it take to finally i get the amount credited, Please let me know.

Thanks in Advance.

[Ajay-A]

Hallo @Members_GwBanhV,

Because of the succes of the trade-in trade-in promotion it takes longer than usual Let me know when you haven't received the amount or a message by the end of the week.

With kind regards,

Ajay

[Members_GwBanhV]

Hello Ajay,

Just want to let you know that, there is no updates on the amount in the last week.

[Ajay-A]

Thank you for your reaction Members_GwBanhV,

I have send an message to L8P for a status update. I will contact you again as soon as possible. Thank you for your patience.

With kind regards,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo ,

According to L8P they transfert the amount Wednesday. Did you received the amount last Wednesday?

With kind regards,

Ajay