Status reparatie

[Michels86]

Op 25 juli heb ik mijn telefoon ter reparatie aangeboden

helaas was de telefoon onherstelbaar. 

3 weken geleden de bevestiging gekregen dat Samsung een nieuwe telefoon opstuurt. 
tot op heden nog niets gehoord. 
verschillende keer gebeld met Samsung maar niemand kan mij vertellen wat de status is. 

Ik wil graag weten wanneer iets verneem van de telefoon 

[KevinW]

Hoi Michels,

Ik kan me goed voorstellen dat je dan nu wel eens iets wilt horen. Kun je je iRMA of een ander referentienummer dat je hebt hier achterlaten? Dan gaat het webcare team van Samsung voor je aan de slag!

[Michels86]

Beste Kevin,

het gaat om TRMADRSA 16676095

ik hoor graag van je

[BruceH]

Goedemorgen @Michels86,

Ik heb het voor je nagekeken en jouw toestel is gecrediteerd door de externe technische dienst. Dit houdt in dat je toestel wordt omgeruild of dat er een X bedrag wordt uitgekeerd naar de verkoper. 

Heeft één van mijn collega's in de tussentijd contact met je opgenomen?

[Michels86]

Beste BruceH.

dat klopt. 

ik heb 3 weten geleden een aanbod voor een ander toestel. Dit aanbod heb ik accepteert.

ik heb de bevestiging gehad dat het toestel is verstuurd. 

daarna is het stil gebleven. 
tot op heden heb ik nog geen toestel gezien en als ik bel met jullie kunnen ze niets vertellen over de status 

Mvg steffie 

[BruceH]

Okay, duidelijk! Heb je hier ook een klant- of referentienummer bijgekregen? Dan ga ik er voor je achteraan!

[Michels86]

Het referentienummer is 4236085506.

ik hoor graag van je 

[BruceH]

Top, thanks! Ik heb het aangekaart bij mijn collega en die gaat het op zijn beurt weer checken met Sales. Ik houd je op de hoogte 👍