Opgelost: Scherm vergrendelen tijdens bellen s8

Annet · ‎22-07-2017

Hoi!

Vraagje

Ik heb sinds maandag een s8. Nu vergrendelt mijn scherm niet wanneer ik bel. Met mijn oor doe ik dus van alles. Van ophangen tot vliegtuigstaand aanzetten of appjes genereren... heel vervelend. Is dit een instelling of een defect?

BVD

Annet

Carreau · ‎25-07-2018

Ik ben haast honderd procent zeker dat het ergens "iets" is dat het tegenhoudt, en als we de "iets" uitschakel het zal opgelost is. daarbij geloof ik niet dat het rechtstreeks aan whatsapp ligt, want dan zou iedereen met een s7 en whatsapp daar probleem mee hebben. Het addertje ligt dus ergens anders.

gisteren op een forum deze vraagstelling gevonden van eenzlefde probleem, waar de tip lag dat het wel eens aan het bellen via VolTE kon liggen. Vanmorgen "bellen via 4G" uitgelegd waardoor het VolTE symbooltje bovenaan verdwijnt en geprobeerd. Al twee telefoongesprekken vlekkenloos verlopen. Hebben we het dan toch gevonden?.... laten we duimen. Voor mij en anderen die dit probleem hebben... via een simpel knopje "bellen via 4G aan - uit "

dit artiekel gaat trouwens ook over de Samsung Galaxy. Het zou mooi zijn als ze bij Samsung een 'trouble shooting list' maken met mogelijke problemen en oplossingen alvorens hardware te vervangen (denk ik dan) 🙂

https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/bellen-met-nieuwe-samsung-s8-gaat-slecht-67594

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

patsy-11 · ‎25-07-2017

patsy-11 · ‎25-07-2017

hey ik heb net hetzelfde probleem ik heb alle toestellen gehad behalve s7 en is de eerste waar ik niet tevreden over ben. is zeer irritant ik heb gisteren 1 oproep 4x moeten terug bellen voor zelfde probleem en ook Swype is niet zelfde meer en als je foto's uitvergroot ook minder als bij s6 edge dus ik lees mee.

patsy-11 · ‎25-07-2017

mss deze?

patsy-11 · ‎26-07-2017

Hey an ik heb het aan samsung gevraagd en dit moest ik doen maar ipv fabrieksinstellingen heb ik de gewone reset gedaan en denk dat het helpt.

Gr Patsy

http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1067190

http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714

BruceH · ‎31-07-2017

Hi @Annet en @patsy-11,

welkom op de Community!

Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is, kunnen jullie voor mij een sensortest uitvoeren? Dit doe je door bij de Telefoon app in te toetsen: *#0*# en te kiezen voor Sensor.

Als je vervolgens je hand boven de sensor (linksboven) houdt, zou het scherm groen moeten kleuren. Is dit bij jullie het geval?

patsy-11 · ‎02-08-2017

Ik krijg dit te zien

gr Patsy

BruceH · ‎02-08-2017

Hi @Anonymous User,

je kunt hier op Sensor drukken, vervolgens de stappen doorlopen uit mijn vorige bericht.

patsy-11 · ‎02-08-2017

Hey,

Bij mij wordt het groen ja.

Maar nog steeds hetzelfde probleem tijdens bellen.

Gr Patsy en al bedankt voor uw hulp

Annet · ‎02-08-2017

Hoi! Als ik die stappen doe wordt het scherm groen. Na een harde reset in de winkel deed hij het ook een paar keer goed. Maar het lijkt wel alsof hij het daarna weer 'vergeet'

Nog andere ideeën?

Oorspronkelijke onderwerp:

Scherm vergrendelen tijdens bellen s8

1 Oplossing