Hoi @k_nelis,
Heeft je telefoon wel een actieve internetverbinding en een Samsungaccount? Dan kun je via deze pagina je toestel ontgrendelen en vervolgens een nieuw wachtwoord instellen: https://findmymobile.samsung.com
Anders kun je een combinatie van de instructies voor soft reset en hard reset op deze pagina uitvoeren: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/Toestel-vastgelopen-Zo-kun-je-hem-resetten-of-...
Dus eerst een soft reset, en zodra het scherm uit gaat snel overschakelen naar de toetsencombinatie voor een hard reset. Hier heb je wel wat vingervlugheid voor nodig en het lukt vaak niet direct de eerste poging, maar op die manier moet het zeker lukken. Hopelijk lukt het natuurlijk via Find My Mobile!
