S7 geen geluid bij bellen, video etc

[Cdevrs]

Ik heb na het uitzetten van wekker geen geluid meer op mijn S7. Ik hoor geen beltonen, meldingen, geluid bij video , telefoongesprek. Met een koptelefoon hoor ik dit wel allemaal. Ik heb al een paar keer telefoon uit een aan gezet. Is dit een instelling of is er iets mis met mijn telefoon?

[BruceH]

Hi @Cdevrs,

Dat is gek! Kun je eens kijken of het geluid wel werkt in de Veilige Modus? 

[Cdevrs]

Dit heb ik geprobeerd maar nog steeds geen geluid. Ik heb via de app samsung members, interactieve controles luidspreker getest, de eerste hoor ik wel zonder koptelefoon de tweede (medialuidspreker) niet. Er wordt o.a. vermeld te kijken naar update software. Maar als ik handmatig wil updaten dan krijg ik de melding dat de laatste versie er al op staat.

[BruceH · Accepted solution]

Okay, dus als ik het goed begrijp is de speaker defect. Je kunt nog een reset proberen, maak dan wel een back-up van je gegevens met Smart Switch.

Als het dan nog niet werkt, kun je het toestel het beste laten nakijken bij een servicepunt van ons of gebruik maken van de Ophaalservice. 

Kom je er zo uit?