Na de laatste update zijn er nogal wat apps die niet meer goed werken. Zo kan ik bij het spelletje Wordfeud niet meer chatten. Wel gewoon spelen, maar zodra ik een gesprek open vslt de app uit. Email hetzelfde, zodra ik een mailtje open valt het email programma uit. Kan dus geen email meer lezen en verzenden. Ze komen nog wel binnen, maar kan er niks mee. Heb Wordfeud verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar het probleem blijft zich aan houden. Help!
Hierbij een screenshot van de laatste update.
Hoi @SasLuit,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart na de laatste update! Omdat de problemen bij meerdere apps voorkomen en na een update is ontstaan, kun je het beste een back-up van je persoonlijke gegevens maken en een reset naar de fabrieksinstellingen uitvoeren.
Wacht vervolgens even met het terugzetten van de back-up tot je zeker weet dat er geen problemen meer zijn na de reset.
Zie hier voor instructies: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...
Laat je weten of het gelukt is?
Hoi Mieke,
Werkte het internet in Tenerife voor de update wel goed? Of als de update is uitgevoerd voordat ze in Tenerife waren: werkte het internet thuis wel goed? Zo ja, dan is de kans groter dat er een instelling verkeerd staat. Gaat het om mobiel internet, om WiFi of om allebei? In het geval van mobiel internet, hebben ze een lokale simkaart of een simkaart van thuis?
Ik vermoed dat de Roaming instellingen het mobiele internet blokkeren. Via Instellingen >> Verbindingen >> Mobiele netwerken kan Roaming aangezet worden. Dit kan wel hoge kosten met zich meebrengen, vandaar dat dit standaard uit staat.
Verder is het mogelijk dat er aan de kant van de provider nog het een en ander geblokkeerd wordt. Vaak kun je zelf de instellingen nalopen via het klantenportaal van de provider, anders kunnen je ouders contact leggen met de klantenservice van de provider.
Maar ik zou eerst de roaming instellingen op de telefoon laten controleren. Een update zet in uitzonderlijke gevallen bepaalde instellingen terug naar hun standaardwaarden, dus het zou best hiermee te maken kunnen hebben.
