op 15-11-2017 02:30 PM
Ik moet over het scherm vegen om te ontgrendelen. Dan verschijnt de tekst om het wachtwoord in te vullen bij de knipperende cursor. Maar er verschijnt geen toetsenbordscherm.
Opnieuw starten, uit/aanzetten en soft reset eindigen bij hetzelfde probleem.
Hoe krijg ik dit opgelost? Het toestel is 4 maand oud.
op 16-11-2017 02:46 PM
Hey @beltesassar, dat wordt dan lastig inloggen 😞 Kun je eens proberen om je toestel te ontgrendelen met Find My Mobile? Mocht dat lukken, dan ga ik je aanraden om een back-up te maken en harde reset uit te voeren.
Als bovenstaande tip niet heeft geholpen, dan mag je met de aankoopbon en een identiteitsbewijs langs één van onze servicepunten. Hier kan een flash van de software gedaan worden. Houd er dan wel rekening mee, dat gegevens verloren zullen gaan als er geen back-up is gemaakt.