na fabrieks reset niet meer in te loggen op google account

[Edwin70]

Hoi, na een update afgelopen zaterdag op mijn samsung s7 edge bleef hij uren hangen in het zwarte scherm met samsung logo, een vastloper dus. Ik heb uiteindelijk via kies een fabrieks reset gedaan en toen begon het probleem pas echt.. Ik moet inloggen met google account, heb werkelijk alle combinaties geprobeerd, ook bypass google acount geprobeerd  maar ik kom er niet meer in. Hij geeft dan de melding; kan niet inloggen bij het apparaat vanwege een onbekende fout. Gebruik een ander account of probeer na 24 uur opnieuw in te loggen. Ik ben nu al 1,5 dag bezig maar niets lukt me. Ik heb mn telefoon niet geregistreerd via samsung. Help aub! Bvd Edwin

[Rohit]

Hoi Edwin, kan je met hetzelfde account wel inloggen op je laptop/pc?

[Edwin70]

Hoi, ja via de pc lukt inloggen wel. Ook heb ik een nieuw gmail account aangemaakt en daarmee op mijn telefoon geprobeerd in te loggen maar elke keer geeft hij onbekende fout aan.

[Rohit]

Ik zou even proberen het toestel opnieuw te installeren via Samsung Smart Switch!

[Edwin70]

Net opnieuw geinstalleerd via smart switch en nog hetzelfde; telefoon gaf eerst aan na update dat hij ongeautoriseerd is teruggezet naar fabrieksinstellingen. Vervolgens kom ik toch weer in het scherm waarin ik de melding krijg dat ik mijn account moet controleren. Ik moet inloggen met een google account dat eerder was gesynchroniseerd met dit apparaat. En daar geeft hij aan als ik dat doe ; kan niet inloggen bij het apparaat vanwege een onbekende fout. Op mijn pc word via smart switch de melding gegeven; Uw apparaat is vergrendeld. Ontgrendel uw apparaat om verbinding te maken.

[Rohit]

Dan moet je eerst het apparaat uit Google account halen waarmee hij voorheen geregistreerd was! Succes!

[Edwin70]

Juist dat google account kan ik nergens meer vinden helaas. In ieder geval bedankt voor je hulp!

[Rohit]

Maar dat was toch jou account neem ik aan?

[Edwin70]

Het probleem is dat hij vraagt om een account die ooit gelinkt is aan de telefoon. Nu heb ik een aantal hotmail en gmail accounts aangemaakt de afgelopen jaren. Als ik inlog bij die accounts op de pc zie ik nergens dat er een account is die gelinkt is aan mn telefoon. Als ik op telefoon inlog met een van die accounts krijg ik een foutmelding.. M.a.w. ik kom met geen enkel email adres door dat google account heen. Ook niet nadat ik een nieuw gmail account heb aangemaakt en het daarmee probeer.

[Lot]

Hi Edwin, het gaat inderdaad om het Google-account wat als eerste op het toestel is gebruikt. Heb je het toestel ook niet van iemand overgenomen toevallig? Dan zou diegene je uit de brand kunnen helpen.

Als dat het niet is, zou je met de bon en het toestel langs een Servicepunt kunnen gaan.