Ik kan de 3 maanden Videoland voucher niet claimen

[WasDatKai]

Ik wil een voucher claimen van: 3 maanden Videoland Plus. Wanneer ik deze wil claimen krijg ik de melding: 

Het is niet mogelijk om dit product te claimen met uw e-mailadres.

Wat moet ik nu doen om het wel te krijgen? 

[Moiitje]

het werkt alleen wanneer je het email adres gebruikt van je Samsung account.

[Lisa890204]

Hier hetzelfde probleem!

[Moiitje]

Voor jou dezelfde oplossing😋

[Mikagreen1604]

Ik heb hetzelfde probleem en gebruik het emailadres waar ik de mail op heb ontvangen en nog steeds werkt het niet

[Lisa890204]

Ik heb hetzelfde emailadres gebruikt, maar krijg dezelfde foutmelding.

[Members_XXaVSI5]

Ik heb het hetzelfde probleem, ook met het account waarmee ik geregistreerd sta.

[Moiitje]

Houd ook rekening met hoofdletters!

[Lisa890204]

Ja heb ik dus gedaan, maar werkt niet.

[Moiitje]

Denk om hoofdletters! en anders de pagina nog even een keer vernieuwen