Galaxy S7 is uit gegaan en wil niet meer aan

[MvV-dR]

Goedemiddag,

In de laatste paar dagen van 2018 heb ik een Samsung Galaxy S7 aangeschaft. Een heel fijne telefoon. Maar afgelopen donderdagmorgen nam ik mijn telefoon mee toen ik mijn auto in stapte om naar mijn werk te gaan. Hij had toen 92 of 93% stroom. Onderweg belde ik even naar de opdrachtgever dat ik iets vertraagd was en later belde ik nog even met het thuisfront. Dit ging via de carkit, de telefoon lag naast mij op de bijrijdersstoel, in de walletcase. Na het laatste telefoongesprek moet de telefoon zichzelf uitgeschakeld hebben, want toen ik een 10 minuten na het gesprek even google maps op wilde starten was de telefoon uit. En hij wil niet meer aan. Ik heb hem voor de zekerheid later die dag aan het oplaadsnooer gelegd en twee uur later weer geprobeerd hem aan te zetten, maar tevergeefs. Hij is en blijft helemaal dood. 

Ik heb de telefoon niet laten vallen, er is ook niets anders geks mee gebeurd. Ik houd hem altijd in een wallet case. 

Heeft iemand enig idee wat ik kan doen om hem weer aan te krijgen?

Hartelijke groet,
Maaike

[BruceH]

Hi @MvV-dR,

Welkom op de Community!

Hopelijk kunnen we jouw trouwe S7 nog redden. Brandt er geen lampje zodra je hem aan de oplader legt? En heb je ook een andere oplader geprobeerd?

[MvV-dR]

Beste BruceH, 

Dank voor je bericht. Er gaat ook geen lampje branden als ik de oplader aansluit. Ik heb 3 verschillende opladers geprobeerd, direct donderdag al. En daartussen steeds even een paar uren gewacht, in de hoop dat het een tijdelijke storing ofzo zou zijn. 

Groet,
Maaike

[BruceH · Accepted solution]

Okay, duidelijk. Kun je nog proberen om de USB-poort schoon te maken? 

Als dat niets uithaalt, kun je hem het beste ter reparatie aanmelden via onze Ophaalservice, of je kunt langs een servicepunt van ons gaan. 

[MvV-dR]

BruceH,

Dank voor je hulp. Ik heb een online afspraak gemaakt en hoop dat de telefoon weer aangeslingerd kan worden door de medewerkers van Samsung.

Fijn weekend,
Maaike

[BruceH]

Top. Ik hoor graag hoe het is afgelopen!

[MvV-dR · Accepted solution]

BruceH,

Afgelopen zaterdag is mijn telefoon opgehaald, gistermorgen kreeg ik direct een mail dat hij in behandeling was genomen en gistermiddag een mail dat ik heb weer retour kreeg. Zojuist is hij afgeleverd. 

De telefoon is nagekeken en er is een quality check uitgevoerd. Er is niets geconstateerd, zo staat in het begeleidend schrijven. Ik voel me een beetje een sukkel nu, maar ook mijn man heeft geprobeerd hem aan te krijgen en ook na geruime tijd opladen, dus als ik van gisteren ben, troost ik me met de gedachte dat mijn man dat dan ook is 😉

Maar ik ben heel blij dat ik hem weer terug heb en dat alles weer werkt. Ik ben nu bezig een backup aan het plaatsen en gegevens te herstellen; lang leve the cloud! En dan zijn we weer volledig in de lucht (en opgelucht)

Dank voor je assistentie, 

Maaike

[BruceH]

Fijn dat hij weer de oude is! Wellicht dat ze toch iets softwarematigs hebben uitgevoerd. 😉