galaxy a5 2016 loopt vast

[emily23]

hey, ik heb een probleem met mijn galaxy a5 2016.

ik wilde het ek nederland-engeland op mijn telefoon kijken via npo maar toen deed hij niets meer. het enige wat ik nu zie is een zwart scherm met het bovenste balkje zichtbaar (dus de wifi icoon; de tijd (die ook vastloopt) e.d).

ik weet niet wat ik moet doen en raak best bezorgd aangezien de telefoon gloeiend heet aanvoelt. uitzetten heeft geen zin. hard resetten heeft geen zin. hopelijk vind ik een oplossing

[Nouzha]

Hoi Emily, hm...🤔 Kun je het toestel in de veilige modus opstarten, wat krijg je dan te zien? Als het niet werkt, dan raad ik je aan langs een servicepunt te gaan. 

[Nouzha]

Hoe gaat het nu met jouw toestel Emily? 

[Soedesh]

Hi, ik zit ook met het probleem dat mijn A5 uit 2016 niet meer aan of uit gaat. Tijdens het opladen is het uitgegaan, en toen ik het weer aanzette, liep het vast tijdens het opstarten. Hij blijft hangen op het logo GALAXY A5 

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Soedesh,

dat is apart! Heb je onlangs nieuwe apps geïnstalleerd of een update uitgevoerd?

Als hij weer blijft hangen op het Samsung logo, houdt dan eens de volume - en de powerknop ingedrukt zodat hij opnieuw opstart.

Ik hoor graag of het is gelukt!

[YvankaF]

Hee,

ik heb echt letterlijk het zelfde probleem na dat ik de wedstrijd wilt kijken doet hij niks meer! Zwart scherm met alleen die icoontjes!

wie kan helpen?

[Nick]

Houd even volume omlaag + aan/uit knop ingedrukt tot er iets gebeurt, daarna meteen loslaten.