Veilige map wachtwoord kwijt

[sannndraxx]

Goedemiddag,

Mijn pincode van de veilige map weet ik nog, maar mijn wachtwoord niet meer.

Nu heb ik zojuist belangrijke foto's in deze map gezet, maar weet mijn wachtwoord niet meer en kan deze nergens resetten.

Wanneer ik op annuleren druk, wordt er aangegeven:

Als u nu geen wachtwoord invoert, worden de herstelde gegevens van deze telefoon verwijderd.

Ben ik dan mijn zojuist overgezette foto's kwijt?

Hoop dat jullie mij kunnen helpen!

Groetjes

Sandra

[S25-Watch7]

@sannndraxx

Let op!!
Ik weet niet wat het met de bestanden doet, maar dit geeft Samsung aan...

Als je de toegangscode tot de Veilige map bent vergeten, moet je deze opnieuw instellen via je Samsung-account.

1
Open de applicatie "Veilige map".
2
Voer je code in - of een andere
3
Bij de tweede poging wordt de optie "Patroon vergeten" of een vergelijkbare titel weergegeven, afhankelijk van het type code. Tik erop.
4
Er verschijnt een melding. Druk op "Resetten".
5
Voer de inloggegevens in om toegang te krijgen tot je Samsung-account.
6
Volg de instructies op het scherm om een nieuwe toegangscode te resetten.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/gebruik-van-veilige-map/

[sannndraxx]

Hi Dirk, klopt, dit had ik ook gelezen. Alleen de toegangscode weet ik nog, er zit na de toegangscode nog een wachtwoord. Daar werken deze opties helaas niet..

Groetjes

Sandra

[MartijnK]

Is dit niet hetzelfde wachtwoord als voor jouw Samsung account? 

Groeten,

Martijn

[sannndraxx]

Hi Martijn, dat zou je zeggen. Heb ik ook al geprobeerd. Kom namelijk wel mijn Samsung account in, helaas niet de veilige map.

[MartijnK · Accepted solution]

Wij kunnen deze niet resetten wel kan je dit via je Samsung account doen, mits je dit hebt ingesteld.

Groeten,

Martijn

[JolKo]

Goeiemorgen. Na de laatste update krijg ik de melding veilige map ontgrendelen. Ik ben het wachtwoord kwijt en als ik iets invoer dan krijg ik de melding dat ik het pas over 4 uur opnieuw kan proberen. Er komt steeds een uur bij. Ik wil het wachtwoord wijzingen via mijn Samsung account, maar kom niet verder.

Wie kan me hierbij helpen?

Groet,

Jolanda

[MartijnK]

Alleen als je deze optie ingeschakeld hebt in de Veilige Map kan je het wachtwoord resetten via je Samsung-account. Heb je dit niet ingeschakeld in de Veilige Map dan kan je deze niet resetten, wij kunnen dit ook niet vanuit onze kant resetten.

 

Groeten,

Martijn

[JolKo]

Bedankt voor je reactie.

Ik kan het niet nakijken aangezien ik moet inloggen bij de veilige map om daar te komen.

Het gaat er mij eigenlijk alleen om dat de melding niet boven in mijn balk blijft staan.
Het scherm na deze screenshot is meteen het inlogscherm van de veilige map.

[MartijnK]

Dankjewel voor je terugkoppeling en de foto. Ik ben ook aan het speuren en zie geen optie om dit uit te zetten zonder dat ik andere melding van Android onbedoeld uitzet. Ik zal dit voorleggen bij onze product specialist en zodra ik meer weet stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn