Traag/hapert/stottert

[Gijs8]

Ik heb de laatste tijd veel last van dat mijn scherm ineens heel traag is en als ik even wacht is het weg of ik doe hem uit en dan weer aan en dan is het ook weg.

Ook bij filmpjes bij apps stottert/hapert die even en dan loopt het filmpje weer normaal.

Ook door lijsten heen scrollen hapert die.

Of ik druk op iets en dan duurt het even voor dat het in beeld komt.

Komt dit door een update of waar komt dit door?

Kan iemand mij hiermee helpen?

[Patrick]

Goedemiddag,

Start het toestel eens op in veilige modus. Werkt het daar wel goed? Zo ja even een fabrieksherstel doen.

[Gijs8]

Hai ja op veilige modus is heel beperkt daar kan ik niet echt alles testen.

[Patrick]

Maar de vraag is stottert het daar?

[Gijs8]

Ja daar stottert die ook als ik door pagina's heen ga scrollen.

[Patrick]

Dan heb je een paar opties.

- Een Foutrapport indienen via de Samsung Members app > ondersteuning > Foutrapporten. En wachten op een update.
- Een fabrieksherstel doen.
- Langs een servicepunt gaan.
- Het toestel opsturen voor reparatie, want stotteren hoort niet te gebeuren.

[Gijs8]

Ik heb een foutrapport ingediend maar een fabrieksherstel heb ik niet veel vertrouwen in eigenlijk en een servicepunt is niet bij mij in de buurt en een reparatie is denk ik niet nodig. Zou het niet ergens anders aan kunnen liggen?

[Patrick]

Er is niks anders. Ik heb 4 opties gegeven meer dan dat kun je er niet doen.

[Gijs8]

Hai bedankt voor je info!

Had jij de zelfde klachten als ik met de s21?