Toetsenbord (hele scherm) werkt niet!

[RWXXND]

Toestel werkt op de 1 of andere moment niet meer, heb via de aan en uit knop en volumeknop en bixby knop al opnieuw opgestart maar nu kan ik zelfs de pincode niet meer invoeren omdat het scherm het niet doet.

Ook het vergrendelscherm ziet er anders uit deze is nu donker lijkt alsof die blijft hangen heb al opnieuw opgestart wil geen harde reset doen omdat er nog zaken op staan die ik niet kwijt wil raken, wie heeft er een andere oplossing voor?

[Rohit]

Als een reset niet helpt en je er niks meer mee kan, dan het beste reparatie aanvragen.

http://www.samsung.com/nl/support/selfservice/#ophaalservice

[RWXXND]

Dan rest de vraag natuurlijk betreft het een moederbord issue of scherm issue ik weet zo even dat bij de Samsung het moederbord aan de display zit maar er zijn wel 2 soorten reparaties een schermreparatie of een moederbord reparatie daar zit nogal een prijsverschil in als ik even zo google.

Daarnaast zit er een garantie op de toestel van 24 maanden (fabrieksgarantie) de vraag rest mij nu natuurlijk is het een issue dat onder fabrieksgarantie valt, ik word op de website van Samsung zelf niets wijzer daarover.

[Rohit · Accepted solution]

2 jaar garantie betekend 2 jaar gratis reparatie mits het product niet beschadigd is door eigen toe doen of er verkeerd mee omgegaan is. Ook bij waterschade is er geen garantie.

https://www.samsung.com/nl/support/warranty/

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

Dus als je toestel onbeschadigd is dan valt het bijna altijd onder de garantie tenzij er waterschade is.