Telefoon kan niet meer ontgrendeld worden

[Anonymous User]

Wie kan mij helpen?ik heb sinds vandaag een s10+, als ik hem aanzet dan moet ik de pincode van mijn simkaart invoeren en daarna een wachtwoord om te ontgrendelen, maar dat pakt hij niet.  Ook vraagt hij om een wachtwoord na opnieuw starten, al tig keer geprobeerd zelfs dat lukt niet meer...ik weet niet meer hoe ik er in kom, hopelijk kunnen jullie mij helpen?alvast bedankt!

[Brandtair · Accepted solution]

Helaas zit er dan niks anders op dan resetten van de telefoon. Misschien is de pincode toch net anders dan gedacht. Altijd als je het toestel wil opstarten moet je de pincode van sim invoeren (als er een pincode daarop staat ingesteld) en de pincode die ter vervanging van welke andere ontgrendelingswijze dan ook die normaal wordt gebruikt bij het wakker maken van het scherm.

Als er niks op staat waar geen back-up van is (op een cloudserver) dan verlies je niks met resetten en anders ben je alleen kwijt wat aan media, tekst en bestanden die enkel op je toestel stonden.

[Anonymous User · Accepted solution]

Ik heb hem terug gebracht na de winkel iets met de software...heb nu een andere gekregen en die werkt uitstekend!

[Nick]

Ah, fijn om te lezen, Karin!