Simkaarten niet meer zichtbaar na updates.

[luc030291]

Beste members,

Ik heb vanmiddag mijn telefoon geüpdate na de vakantie. Echter blijft de s10 in een soort vage vliegtuigstand hangen. Ik kan alleen op Wi-Fi en mijn sim kaarten doen niets. Ik heb de telefoon al opgestart in veilige modus en een reset gedaan. Niets lijkt te werken helaas. Kan iemand mij nog een tip geven? Het probleem is ontstaan na de update..

[S25-Watch7]

Heb je een fabrieksherstel gedaan of de telefoon opnieuw gestart? Wat je nog kan proberen is om de netwerkinstellingen te resetten. Dat doe via Instellingen, Algemeen Beheer, Resetten, Netwerk instellingen resetten. Als dat niet helpt kan je langs een service point gaan om de software opnieuw te laten installeren.

[MartijnK · Accepted solution]

Hoi @luc030291, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt. Is het je met de tips van @S25-Watch7 nog gelukt? Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden. Maak dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn