scherm licht niet op bij melding

[briantje1991]

Als ik een melding krijg bij wat voor een app dan ook trilt de telefoon en blijft het scherm uit.

Wat moet ik instellen om het scherm op te laten lichten zodat ik de volledige melding gelijk kan zien? Ik heb een s21 plus.

[S25-Watch7]

Als je dat wil, zul je gebruik moeten maken van een externe app. Door de privacy regels laat Android de meldingen niet meer zien. Ik gebruik deze app https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jamworks.alwaysondisplay

[briantje1991]

dankje voor de tip. dus het is niet zo als een iphone die ik hier voor had dat het mogelijk is dat het toestel trilt en het scherm vanzelf aan gaat om de melding te laten zien? 

[MartijnK]

Hi @briantje1991, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Hier hoef je geen andere app of iets dergelijks voor te installeren! 

Wat is het modelnummer van jouw telefoon? Als je gaat naar Instellingen > Vergrendelscherm > Meldingen, hier kan je de meldingen inschakelen die op het scherm worden getoond als je telefoon vergrendeld is.

Laat je me weten of het je gelukt is?

Groeten,

Martijn

[briantje1991]

Ik heb een samsung s21+ deze optie staat al aan maar het toestel houd het alleen bij trillen maar het scherm gaat dus niet aan . Ik heb nu noodgedwongen het always on display aan moeten zetten om geen melding te kunnen missen. Is hier geen andere oplossing voor? Bij mijn iPhone hier voor ging het scherm vanzelf aan bij een inkomende melding.

[MartijnK]

Je hoeft hier niet je Always on Display voor in te schakelen. Als je gaat naar Instellingen > Meldingen > Geavanceerde instellingen, staan hier de meldingen dan ook juist ingesteld?

Kom je hier niet helemaal uit dan kunnen we ook op afstand met je mee kijken, kijk hier voor meer informatie over Hulp op Afstand. Mijn collega belt je terug en logt op afstand in op jouw telefoon en loopt de instellingen met je door.

Groeten,

Martijn

[briantje1991]

Waar moet ik precies naar toe bellen om dit met hulp op afstand op te kunnen lossen?

[MartijnK]

Kies voor Smartphones en Tablets, scroll je vervolgens iets naar beneden voor onze contactgegevens 😉 

[briantje1991]

Ik heb twee medewerkers telefonisch gesproken en die kwamen er ook niet uit soft reset gedaan en het probleem nog niet opgelost helaas

[MartijnK]

@briantje1991

Heb je contact gehad met de klantenservice en direct een afspraak gemaakt voor een terugbel verzoek of enkel support van een collega? Via de Smart Tutor-app kunnen ze op afstand inloggen op je telefoon en alle instellingen nalopen. 

Ook kan je een afspraak maken voor een bezoek aan één van onze Service Centers hier kunnen we ter plekke met je mee kijken.

Groeten,

Martijn