Samsung S10e zoom camera wazig

[Members_louxI08]

Hallo,

Als ik mn camera (camera achteraan) opendoen krijg ik sinds 1 week een wazig beeld.

De zoom werkt niet meer.

Toevallig gleed mn telefoon begin deze week uit mn hand en viel deze 10cm lager op de tafel, geen schade alleen merkte ik dat de camera het weer wel deed ?

1 dag later was de camera weer wazig, als ik dan even schud met mn telefoon is de camera weer scherp.

Iemand een idee wat dit kan zijn, is de camera (toestel circa 28 maanden oud) aan het verslijten ?

[Patrick]

Goedemiddag,

Probeer dit eens:

Instellingen > apps > camera > opslag > gegevens wissen. Dit reset de app naae standaard waarden.

Mocht het probleem terugkomen daarna dan zou ik een reparatie van de camera overwegen > https://bit.ly/2jwV3SJ

[MartijnK]

Hi @Members_louxI08, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt. Hebben de tips van @Patrick nog geholpen? In de camera zit inderdaad een losse module, dit is normaal en hier hoef je je geen zorgen over te maken.

Wanneer de tips geen verschil maken en de camera niet meer scherp stelt zal een reparatie de volgende stap worden.

Groeten,

Martijn

[Members_louxI08]

Hallo, de tips geven inderdaad geen verschil.

Ik heb zelfs een factory reset gegeven van heel het toestel.

Ik merk nu, telkens ik de camera wil gebruiken dat de zoom niet werkt.

Even stevig schudden en het is ok.

Erg vreemd...

[Members_louxI08]

Ik zag dat er 1 september een update was voor de s10e.

Ik heb deze geinstalleerd, nu is het gedrag anders, ik hoef niet meer te schudden.

Als ik nu 3 to max 5 seconden wacht komt het goed en is de camera haarscherp.

Het is dus volgens mij 100% een sw probleem en dus geen probleem met de camera hw....

In ale geval, als je foto wil maken en je moet telkens 3 a 5 seconden wachten is dit echt vervelend.

Nog tips ? Zijn er nog updates op komst ?

[MartijnK]

Hi @Members_louxI08, goedemiddag.

Uiteraard zitten wij niet stil en blijven ons bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring. Ook voor ons is het afwachten wanneer er een update wordt uitgerold.

Kijk hier voor meer tips en trucs: https://bit.ly/2GLAj5G

Groeten,

Martijn

[Members_louxI08]

Nice, die pagina met tips en tricks.

Helpt me alleen niet verder om mijn probleem op te lossen.

Manufacturing date is - s10e : 2019.03.01 tot wanneer heeft deze garantie ?

[Members_louxI08]

gevonden -> Warranty labor: 31.05.2021

*****

[Tessa]

Goedemiddag @Members_louxI08,

Oei, de garantie is zo te lezen net verlopen, toch raad ik aan om jouw toestel na te laten kijken door een monteur.

Mocht je in plaats van de reparatie open staan voor een nieuw toestel, dan bied ik je graag een korting aan zodat je deze kunt aanschaffen tegen een gereduceerde prijs. Bij interesse ontvang ik graag een privéberichtje met jouw naam en e-mailadres.

[Members_louxI08]

ok, verzonden, benieuwd. Ik voel wel iets voor een S20.