krassen door hoesje Samsung

[Members_Uhn0cyc]

Ik zag eerder een bericht voorbij komen omtrent een hoesje die schade veroorzaakt aan de telefoon. In het betreffende bericht kwam naar voren dat dit kwam door gebruikers sporen. In deze heb ik door hetzelfde type hoesje dezelfde klachten. De case is niet sluitend waardoor het er dus stof en andere troep tussen de case en de telefoon komt. Hierdoor veroorzaakt het forse krassen waardoor de telefoon vele malen minder waard wordt. 

Betreft een s20 plus met een originele case van Samsung. 

        

Ik zie hier graag een reactie over aangezien via wattsapp er geen reactie volgt. 

[Patrick]

Goedemiddag,

Dit valt wel onder gebruikersschade. Hoe jammer het ook is. We zonde van de krassen. Ik zou in de toekomst voor een ander hoesje kiezen.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Members_Uhn0cyc, goedemorgen.

Wat jammer om te lezen dat jouw telefoon beschadigd is. Met een cover kan je jouw telefoon beschermen maar ook met een cover kan jouw toestel nog steeds beschadigd raken. Een cover kan dit niet uitsluiten 😉

Groeten,

Martijn

[Members_Uhn0cyc]

Graag reageer ik nog op deze post. Het is al even geleden maar dit heeft te maken met het lopende proces wat er liep bij Samsung. Het heeft 6 maanden geduurd voordat ik een reactie kreeg van Samsung. Het bijzondere in deze is dat Samsung beweerd dat het niet kan komen door het hoesjes maar door vallen of stoten.  Heel bijzonder aangezien het echt vegen en krassen zijn op de behuizing en niet op het scherm of de achterzijde. In deze is het aantoonbaar dat de cover niet functioneert. Ook is in de product voorwaarden niet verteld dat dit kan gebeuren. Zodoende zie ik dit als een gebrekkig product dus product aansprakelijkheid. Mijn telefoon is dus het gebrekkige product 150,- minder waard geworden. Immers zonder dit hoesje zou het geen troep vasthouden en daardoor krassen maken.