Hallo,

[Members_DzRkysJ]

Hallo, mijn vader me een Samsung S21 FE EE Black 128G 5G gekocht bij telenet.

Wanneer ik de cashback van 50 euro probeer in te vullen blijf ik altijd steken op ongeldige ean code.

Toestel is aangekocht bij telenet online op 4/09

Wat doe ik verkeerd?

[MartijnK]

Hi @Members_DzRkysJ, goedemiddag.

Is het je nog gelukt om het toestel te registreren? En heb je dit ook in een andere browser geprobeerd? 

Ik heb je EAN-code en IMEI nummer even verwijderd om misbruik te voorkomen 😉 

Groeten,

Martijn

[Members_DzRkysJ]

Dag Martijn,

Ik heb het reeds in 3 verschillende browsers geprobeerd en op twee verschillende pc's.

Nog steeds niet gelukt en telkens dezelfde fout (ongeldige EAN code)

Ik neem als product dat wat op mijn factuur staat Galaxy S21 FE EE Black 128G 5G ( in de lijst van s21 fe's is er maar eentje die daar op lijkt)

Ik heb zelf (in ben de vader van Tygo) in het verleden al een S22 van bij telenet geregistreerd en ik dacht dat ik daar een drop down lijst kreeg van de winkels en webshops. Dat krijg ik hier ook niet. Misschien doe ik iets verkeerd maar ik zie het niet.

Heb je nog een mogelijke oplossing?

mvg, Jurgen

PS Dank om de code te verwijderen, was idd niet snugger van mij om beide mee te geven.

[MartijnK]

Kan je hier anders een schermafdruk van maken en voordat je deze deelt stuur mij anders een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0)

Groeten,

Martijn