Geheime Map wachtwoord kwijt

[flowolf]

Op de Samsung site staat dat je de optie krijgt om je wachtwoord te resetten als je de Veilige Map app opent en een paar keer het verkeerde wachtwoord invoert. Dat werkt niet bij mij. Ik moet na een paar pogingen 2 minuten wachten. Wat nu?

Wat mij betreft gooi ik de map weg en maak ik een nieuwe aan maar ook dat gaat niet als die oude map nog bestaat... 

Hoop dat iemand kan helpen!

[carinadsp]

Hi @flowolf, welkom!

Als je de verkeerde code invoert, zou de optie 'Patroon vergeten' in beeld moeten komen. Zie je deze ook staan? Stuur anders even een screenshot van wat je te zien krijgt, dan kijk ik met je mee. 

Groetjes,

Carina

[flowolf]

Hallo Carina, helaas krijg ik geen andere opties dan 'probeer over 5 minuten nog een keer'. Alvast dank voor je hulp! (en ik kan geen screenshot maken vanwege beveiliging)

[Ajay-A]

Hallo @flowolf,

Bedankt voor jouw toestel. Is jouw toestel ook helemaal up-to-date? Zie ook de onderstaande link voor instructies. 

https://bit.ly/2XKLTpa

Wanneer het dan nog steeds niet lukt kunnen wij ook op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay 

[KatarzynaCarmen]

Is het gelukt? Ik heb hetzelfde probleem 🙏

[Ajay-A]

Hallo @KatarzynaCarmen,

Het is zuur om te lezen dat jij dit ook ervaart. Ik help je ook graag verder! Heb je de bovenstaande instructies van mij ook kunnen opvolgen?

Met groet,

Ajay