Geen geluid

[MathisDB]

Sinds gisteren werkt het geluid van mijn samsung S9 niet meer. Wanneer ik een video wil bekijken en zowel het media geluid als het systeem geluid helemaal aan staan werkt het geluid niet. Bij meldingen werkt het geluidje wel nog en wannneer ik oortjes insteek werkt het ook nog prima. Gisteren heb ik de nieuwe Update geïnstaleerd kan dit hier aan liggen?

[SjorsK]

Kleine kans, mijn S9+ en is volledig geupdate, het kan trouwens wel een hikje zijn en in dat geval zou ik gewoon even de telefoon opnieuw opstarten en kijken of 't helpt.

[Tim]

@MathisDB Heb je de reactie van @SjorsK nog gezien?

[Mossel]

Het geluid van mijn s9+ werkt alleen even een moment na het opstarten maar dit is steeds van korte duur want bij oproepen hoor ik de gesprekspartner niet en bij apps en meldingen werkt het geluid niet. Alleen via de oortelefoontjes kan ik nog bellen en muziek luisteren, maar ik heb geen wekker meer en de luidspreker hoort natuurlijk gewoon te werken op dit nog steeds toptoestel. Weet iemand een oplossing? Het probleem is overigens niet direct na een update ontstaan.

[BruceH]

Hi @Mossel,

Welkom op de Community!

Heb je de speaker al eens getest via de Samsung Members app? Als het vaker voorkomt, raad ik je aan om een een back-up te maken van je gegevens en reset uit te voeren.

Mocht het na de reset nog voorkomen, dan kun je het toestel het beste laten nakijken bij een servicepunt van ons of gebruik maken van de Ophaalservice: https://bit.ly/2r9D0B2

[Mossel]

Hallo @BruceH,

Dank je voor de tip ik ga het even uitproberen.

[BruceH]

Goedemorgen @Mossel,

Is het nog gelukt om de speakers te testen via de Samsung Members app? 👍

[Mossel]

Goedenavond Bruce,

Ik heb de tests uitgevoerd maar ik hoor geen geluid. Het is vreemd want soms doet hij het spontaan maar het meest van de tijd werkt het niet. Ik ben nu in het buitenland voor mn werk maar morgen ben ik weer thuis en ga ik een backup maken en mn bestanden op de laptop zetten en dan ga ik proberen om het toestel te resetten. Ik laat wel even weten wat het resultaat daarvan is.


Bedankt en een fijne avond hè

[BruceH]

Okay, top! Ik hoop dat een reset het probleem verhelpt. Zo niet, dan weet je wat je te doen staat 😉

Laat je weten hoe het is afgelopen?