Galaxy s21 ultra, geen bereik

[M_Loes]

Sinds vorig jaar heb ik een s21 ultra. Mooie camera en in eerste instantie tevreden mee. Maar na een paar weken af en toe geen bereik. Dat gebeurde steeds vaker en inmiddels heb ik de helft van de tijd geen bereik. Ik kan niet bellen of gebeld worden. Alleen WiFi werkt.

Alles al geprobeerd, 3 verschillende simkaarten van verschillende providers, opnieuw opstarten, verschillende netwerken geselecteerd etc. Maar dit maakt geen verschil, probleem zit in de telefoon. Ik lees van veel mensen dat ze hier last van hebben met deze telefoon. Ben benieuwd wat Samsung hier voor oplossing of tegemoetkoming in heeft want ik heb nu 1200 euro betaald voor een telefoon waar ik niet mee kan bellen of gebeld worden.

[Patrick]

Goedemiddag,

Heb je het toestel al eens een fabrieksherstel gegeven? En dan geen Smartswitch gebruiken daarna gewoon meteen testen hoe het bellen gaat.

[M_Loes]

Hallo,
Ik heb de netwerkinstellingen gereset, dat maakte helaas geen verschil.

[Patrick · Accepted solution]

Goedemorgen,

Als een netwerkherstel niet werkt zijn de opties beperkt.

Ik zou om te beginnen een Backup & Fabrieksherstel doen.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab... 

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of

Mocht dat geen resultaat hebben is reparatie de volgende stap > https://bit.ly/2jwV3SJ