Foutmelding "Kan update niet downloaden" - Software-Update

[Jimboo84]

Als ik voor een nieuwe Software-Update check op mijn S21 Ultra krijg ik de foutmelding "Kan update niet downloaden". Zoals je ziet is het wifi signaal op zijn best en mijn andere wifi apparaten thuis hebben geen problemen met hun connecties. Dit probleem is ook op andere wifi netwerken.

Gisteren heb ik mijn S21 Ultra naar fabrieksinstellingen gezet, dit heeft het probleem niet opgelost.

Ook FB en Messenger zeggen ze soms dat ik niet verbonden ben, terwijl er wél effectief wifi connectie is. 
Mijn toestel is up-to-date.

PS.: dit probleem was er ook met mijn S20 Ultra. Dit probleem is echter nooit opgelost geweest.

[Bram81]

ik heb dit probleem ook

[Jimboo84]

@Bram81  Ik ben blij dat ik niet alleen ben 😊 Je kunt deze fout via de Samsung Members app / Ondersteuning / Foutrapporten. Vink wel "systeemloggegevens verzenden" aan

[Bram81]

zojuist foutrapport verstuurd hoop dat het iets opleverd

[Bram81]

collega van mij heeft dit ook met een galaxy s9 dus probleem zal bij samsung liggen vermoed ik

[KevinW · Accepted solution]

Hoi allemaal!

Er is op dit moment een storing in de updateserver. Dit probleem is bekend en er wordt uiteraard aan gewerkt.

[youri220]

Goeie middag. Mij toestel de a52s 5g heeft momenteel het zelfde probleem.

[MartijnK]

Hoi @youri220, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Hoe gaat het inmiddels met je telefoon? Heb je de update al kunnen installeren?

Heb je de mogelijkheid om je telefoon te verbinden met een PC en dit via Smart Switch te doen? Kijk hier voor meer informatie over Smart Switch: Wat is Smart Switch en hoe gebruik ik het?

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[youri220 · Accepted solution]

Ik had toevallig al met een collega van u gesproken en via de pc is het inderdaad gelukt. Bedankt voor de reactie in iedergeval!