Bijlage downloaden/openen in samsung mail app

[Senna2]

Ik heb sinds kort een samsung s21, nu heb ik de mail app van Samsung zelf. Bij mijn vorige telefoon geen problemen mee gehad. Echter kan ik nu geen bijlage downloaden, als ik dit wil doen krijg ik een pop up die zegt: kan bijlage opslaan niet gebruiken. Tik op instellingen en wijs de volgende machtiging toe: bestanden en media. 

Nu heb ik deze instelling wel gevonden, maar kan hier mijn mail geen machtiging geven... heeft iemand enig idee?

[Patrick]

Goedenavond,

Ga eens naar instellingen > apps > samsung mail > machtigingen. Lukt het hier wel?

[Senna2]

Hoi Patrick, daar staat niet bestanden en media tussen om een machtiging te geven...

[Patrick]

Zou wel moeten hmm kijk anders bij instellingen > 3 puntjes bovenaan > machtigingenbeheer > bestanden en media en dan onderaan op > bekijk meer apps die toegang tot alle bestanden hebben en vink je app hier aan.

[Senna2]

Ja hier had ik hem idd ook gevonden, maar kan mail hier niet aanvinken....

[Patrick · Accepted solution]

Heb je de mail all al eens opnieuw geïnstalleerd of gereset ? Instellingen > apps > Samsung mail > opslag > gegevens wissen.

[Senna2]

Jaa dat werkt!! Dankjewel voor je hulp!!!😄

[Patrick]

Haha eindelijk 😁 Kon nog wel even doorgaan ook. Net zolang totdat het is opgelost🙅 Ik ben blij dat het nu werkt, prettig weekend verder! En als er nog een keer wat is of als je een vraag hebt weet je ons te vinden 👌