Câmera 108mpx S21Ultra

[AlvesS21Ultra]

Boa noite, alguém já teve algum problema na câmera traseira de 108mpx do s21ultra?

 Em curta distância por exemplo, pegar num objecto na mão, tira fotos normalmente.

Com distância mais longa, por exemplo 30 a 40 metros ele não foca , tenho de dar um abanão , ou até mesmo uns toques com mão para que ele foque...

Se alguém têm, ou teve este problema. Como resolveu?

Cumprimentos pessoal. 

[MoreiraNote]

Há mais relatos na comunidade desse problema.

Dado o que descreves, deverás ter um problema físico no módulo de câmara e deverás recorrer a um Centro de Assistência Autorizado.

[rodrigo_s1997]

O meu Note20 Ultra está com o mesmo problema e tenho que recorrer à assistência técnica?

[MoreiraNote]

Dar pancada em aparelhos electrónicos não é solução.

Limpar o que está a impedir o correcto movimento da lente por um técnico especializado corrige o problema.

Portanto, sim. Deverás recorrer à assistência técnica (directamente num Centro de Assistência Autorizado ou através da garantia accionada junto do vendedor) para resolver este problema.

[rodrigo_s1997]

Eu já fui duas vezes à assistência técnica por causa da s-pen e a última vez que lá fui, o homem disse que a próxima vez que eu fosse lá com o aparelho, já não seria uma reparação gratuita (ele está na garantia) e não estou disposto a pagar mais de 50 euros por um defeito da câmara 😡

[MoreiraNote]

Sendo um defeito de fabrico e estando dentro da garantia, não há um número de vezes definido que podes recorrer a reparações. Foste mal informado.

Dito isto, quem tem a obrigação de prestar assistência técnica em Portugal de acordo com a lei é o vendedor do bem, em solidariedade com o fabricante. A Samsung facilita o acesso a Centros de Assistência Autorizados, mediante a apresentação da factura original que comprova a garantia.