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Reseña sobre la Depreciación y Estrategias de Soporte de Samsung

(Tema creado el: hace 2 semanas)
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Pere
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Reseña sobre la Depreciación y Estrategias de Soporte de Samsung

Depreciación de Dispositivos Samsung
Samsung, una de las marcas líderes en tecnología, enfrenta críticas por la rápida depreciación de sus dispositivos. La frecuencia con la que lanza nuevos modelos contribuye significativamente a esta depreciación, ya que los dispositivos anteriores pierden valor rápidamente. Esta estrategia, aunque mantiene el interés y las ventas, puede ser frustrante para los consumidores que invierten grandes sumas en sus productos.
Comparación con Apple

Comparación con Apple
A diferencia de Samsung, Apple mantiene precios más estables y ofrece soporte prolongado, lo que ayuda a preservar el valor de reventa de sus dispositivos. Esta estrategia no solo beneficia a los consumidores, sino que también fortalece la percepción de la marca. Samsung podría considerar adoptar un enfoque similar para mejorar la lealtad del cliente y la satisfacción a largo plazo.
Soporte y Actualizaciones

Soporte y Actualizaciones
Samsung ha mejorado en términos de soporte y actualizaciones, ofreciendo hasta 4 años de actualizaciones de seguridad y 3 años de actualizaciones del sistema operativo para muchos de sus dispositivos recientes. Sin embargo, extender este soporte aún más podría aumentar la lealtad del cliente y mejorar la percepción de la marca. Los consumidores valoran la longevidad y el soporte continuo de sus dispositivos, y extender el período de actualizaciones podría ser una estrategia beneficiosa. Además, esto permitiría a Samsung dejar atrás a otras marcas emergentes y evitar la fuga de clientes insatisfechos, ya que ninguna otra marca podría ofrecer un soporte tan prolongado.

Estrategias de Valor
Para mitigar la percepción de depreciación rápida, Samsung podría mejorar sus programas de intercambio, ofreciendo mejores valores de reventa, similar a lo que hace Apple. Además, proporcionar incentivos adicionales a los clientes fieles que actualizan regularmente podría ayudar a mantener la lealtad y satisfacción del cliente. Por ejemplo, Samsung podría llevar un control de los clientes que han sido fieles durante varios años consecutivos o que actualizan sus dispositivos cada dos años, ofreciendo regalos o beneficios adicionales como compensación por su lealtad. Esto podría implementarse fácilmente con las herramientas tecnológicas actuales, creando una especie de “cartilla de fidelidad” digital.

Conclusión
En resumen, aunque Samsung ha tomado pasos positivos hacia la mejora del soporte y las actualizaciones, aún hay margen para mejorar. Adoptar estrategias que mantengan el valor de los dispositivos y ofrecer soporte prolongado no solo beneficiaría a los consumidores, sino que también fortalecería la marca Samsung a largo plazo. Implementar programas de fidelidad y mejorar los valores de reventa podría ser clave para mantener a los clientes satisfechos y leales

Salu2!
Pere. 🧑‍🦼 El Ruedas 🧑‍🦽
 😎👍 

Salu2
Pere.
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8 Respuestas
FNC_Zapdos
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Pero si Samsung actualmente tiene más años de soporte que Apple, 7 para ser exactos y no sé cuántos de parches de seguridad...
Tedin
Samsung Members Star ★
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Ein¿?¿? Disculpa pero no estoy para nada de acuerdo con el post, en primer lugar Apple "trato" de sacar dispositivos con más frecuencia hasta que con el IPhone 16 tuvo que retificar y dirigirse a los usuarios que tratar de dar más tiempo entre cada dispositivo por que el software del IPhone 16 tira menos que un carro de vacas, en segundo lugar Samsung junto a Google son los que más actualizaciones ofrecen para sus dispositivos, ofreciendo desde el 2022 en gamas medias premium o altas hasta 5 años de actualizaciones 4 mayores y 1 año de parches y desde el 2024 incluso 7 años en sus nuevas gamas altas🤷 saludos.
Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Buenos días.

Desde que formo parte de esta Comunidad nunca he hablado ni mencionado a otras marcas, ni tampoco he hecho comparaciones entre marcas y tampoco lo voy a hacer ahora.

Sin embargo si que me gustaría matizar algunos aspectos y vaya en primer lugar que todas las propuestas que se hagan en la Comunidad que sean para un benificio del usuario, las aplaudo y las comparto.

Ahora bien, respecto a la Depreciación de dispositivos.- Esto funciona así prácticamente en toda la sociedad, una vez que compras un producto ya comienza a depreciarse, sin embargo, esto en absoluto quiere decir que el dispositivo esté desfasado, etc. a no ser que quieras venderlo posteriormente, que evidentemente Samsung poco o nada tiene que decir en ello (opinión totalmente subjetiva).

Soporte y actualizaciones: Actualmente Samsung es uno de los dos fabricantes que más soporte ofrece, con hasta 7 años de actualizaciones según que modelo.

Estrategias de valor:  Samsung dispone de su programa de puntos Reward que tiene muy en cuenta la confianza/fidelidad de cada cliente obteniendo actualmente unos descuentos importantes al igual que la posibilidad de acceder a la tienda exclusiva Samsung Plus. Además para estudiantes dispone de una propia "tienda" con unos precios más asequibles/ajustados.

Respecto al resto al concepto "depreciación", esto es algo que llega a favorecer a miles de usuarios que no pueden adquirir "los últimos dispositivos lanzados al mercado" debido a su coste y que estos pierdan valor económico en unos meses (y no hablo de segunda mano, sino de dispositivos nuevos en stock) permite a todos ellos acceder prácticamente a lo último en tecnología a un valor más económico, con todo el soporte de la marca en cuanto a actualizaciones, seguridad, garantía, etc.

Un saludo.

 

ArdielRP
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Mucho tiempo sin un post de este estilo, @Pere 

Samsung
Pere
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Como usuarios leales de Samsung, es decepcionante ver que una empresa que vende productos de gama alta ofrezca un valor tan bajo por los puntos Reward. Este programa, que debería recompensar nuestra fidelidad, se siente más como una limosna cuando el descuento total es apenas del 1%. Esto afecta especialmente a aquellos de nosotros que invertimos miles de euros cada año en dispositivos Samsung.

Además, la devaluación de los dispositivos de gama alta es alarmante. Las tarifas que ofrece Samsung al comprar un nuevo modelo hacen que los precios de los modelos de uno o dos años caigan drásticamente. Esto no solo afecta a los usuarios que desean vender sus dispositivos usados, sino que también perjudica la percepción de la marca. Aunque esto pueda beneficiar a quienes buscan dispositivos de segunda mano, los usuarios que desean vender sus dispositivos se ven gravemente afectados.

Comparando con otras marcas, como 🍏, cuyos dispositivos mantienen mejor su valor con el tiempo, Samsung debería reconsiderar su estrategia. La eliminación de características como la ranura para tarjetas de memoria externa en los smartphones de gama alta es otro punto de frustración. Mientras que los modelos de gama baja y media aún incluyen esta característica, los usuarios de gama alta se ven obligados a depender de la nube, lo cual no siempre es la opción más segura.
Es hora de que Samsung escuche a sus clientes leales y haga cambios significativos para mejorar la experiencia del usuario y mantener el valor de sus dispositivos a lo largo del tiempo.

Salu2!
Pere. 🦼 El Ruedas 🦽
😎

Salu2
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Pere
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Lo bueno es crear temas que se puedan debatir y cuantos más den sus opiniones mucho mejor ya que lo mejor es el guardar respeto a cualquier opinión nos guste más o menos o no nos guste.

Un saludo y feliz año nuevo @ArdielRP 🥂

Salu2!
Pere. 🧑‍🦼 El Ruedas 🧑‍🦽
😎

Salu2
Pere.
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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No voy a entrar a ninguna valoración. Pero "no hables por todos" . Puedo asegurarte que somos muchísimos clientes satisfechos (ni leales ni fieles),eso lo dejo para himnos de fútbol y demás.
El resto, personalmente, no merece comentar por mi parte.
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Pere
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Huy! de que modelo hablas? Si así fuese me pasaba el día cantando 🎶 trola la 🎶 trola la

Salu2!
Pere. 🧑‍🦼 El Ruedas 🧑‍🦽
😎👍

Salu2
Pere.
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