Problemas despues de actualizar mi Galaxy J6 a Android 9

[andrumartyr]

Cuando recien compre el movil venía con android 8 (oreo).... tras las ultimas actualizaciones de android 9 me di cuenta que desactivo mi microfono, nadie me escucha cuando hago llamadas ni grabando videos.... ni tampoco me deja conectarme a la pc por medio de usb, estoy seguro que tengo los ultimos drivers, y debe ser un error de software de las actualizaciones porque ni notificacion en la barra de estado me aparece, solo carga pero no da opciones de nada. Y todo eso fue despues de actualizar el movil. Asi que tomen precauciones a los de este modelo

[LGB]

Mi problema es igual que el tuyo, tras la actualización y el parche del 1 febrero, no se conecta a WiFi, reconoce las redes pero al lado de la señal de WiFi hay una exclamación, me pasa pero con Galaxy note 8 y Tablet S3, no tengo Wi-Fi en ninguno, estoy funcionando con un iPhone que tengo y me da mucha rabia porque me gusta mucho Samsung, pero estamos vendidos, una pena...

[Tudor-P]

Hola, @LGB y @andrumartyr:
Gracias por comentar vuestras experiencias con los productos Samsung en la Comunidad.

Decidnos, por favor, hace cuántos días que habéis actualizado vuestros dispositivos. Es posible que necesiten unos días para adaptarse a la nueva versión Android.

[LGB]

Mi tablet se actualizó automáticamente el día 1 de este mes, mi Samsung Note 8 un día después... Más o menos están a la par, gracias por su respuesta, pero tanto tiempo después de actualizar no se pueden conectar a WiFi? Será cosa de esta actualización que ponía reparado parche del 1 de febrero? Porque los tengo totalmente inservibles... Únicamente las descargas de música  que tenía en ellos y  algún e-book... Eso es lo único que puedo recuperar junto con mis contactos...

[andrumartyr]

Como pueden observar el 20 de enero fué cuando ocurrio la ultima actualizacion en mi casó... coincide con las fechas en que me di cuenta que nadie me escuchaba en las llamadas.... creí que erá un error de la compañia telefonica pero no fue así, ya que puedo hacer mensajes y llamadas pero el micro se desactivo.... el otro problema del usb apenas me di cuenta hace 2 dias ya que no uso con frecuencia Smart Switch, pero funcionaba correctamente antes.

[andrumartyr]

Necesito opciones, si restáuro a fabrica conseguiria Android 8 de nuevo no?.... pero perderia todos mis datos de la memoria interna, y si hago una copia de seguridad en la nube y la intento restaurar despues quitar estas actualizaciones de Pie, es posible que no todo se me restaure correctamente o sí? Porque hablamos de restaurar datos de una version superior de android a una inferior.... la verdad no se que hacer.

[LGB]

Sí recuperas los datos que hayas guardad, aunque sea una versión inferior, porque a mi me pasó así, no sé ya las aplicaciones, las mías si, pero siempre podrás volverlas a descargar... Si tienes todo guardado en tu Samsung ACCOUNT sin problemas, yo además me hice copia en mi tarjeta SD y funcionó, lo que no me gusta nada es la falta de atención por parte de la casa Samsung, he acudido a chat, mails, hasta por Twitter les he notificado mis problemas y nada, total indefensión, espero que tengas suerte andrumartyr 😉

[andrumartyr]

Gracias intentare restaurarlo a fabrica... y me imagino que la falta de respuestas por parte de Samsung es porque no conocen la solucion aún...es decir, recuerdo hace algunos años sacaron un celular con bateria explosiva, algo asi pasa ahora con estas fallas de las actualizaciones, creó que estan lanzando actualizaciones sin probarlas antes al 100% en los dispositivos, yo amo la marca, tengo lap tops, tablets  y más pero ultimamente me estoy quedando algo dudoso con lo que esta pasando.

[Tudor-P]

Hola, @andrumartyr y @LGB:

Realizad una copia de seguridad con Smart Switch en un PC (guía).

Importante:
Si tenéis archivos en la Carpeta Segura, pasadlos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recordad desencriptar la tarjeta SD antes de restablecer. 

Después, restableced los valores de fábrica de vuestros dispositivos y comentadnos si funcionan correctamente.

La versión Android seguirá siendo la misma. Una vez actualizado no es posible volver a una versión anterior.

[andrumartyr]

Ya habia mencionado que la conexion vía usb de mi movil no funciona por lo que descarto Smart Switch, pero haré una copia vía Samsun Cloud... espero se solucione