No puedo ver las aplicaciones recientes

[Christian-KV]

Muy buenos días. Ésta es mi primera vez haciendo una consulta en el foro, así que discúlpemne si hago algo mal.

Mi padre tiene un Galaxy Grand Prime, Android 6.0.1, y dejó de funcionar el apartado de apps recientes. Él no instaló nada nuevo y de un momento al otro dejó de funcionar. Lo reinicié y sigue igual. Y las apps se quedan abiertas, porque al buscarlas de nuevo, éstas no se inician desde cero sino que se abren desde donde las dejé.

Aclaro que el botón funciona, solo que me aparece la leyenda "no hay aplicaciones usadas recientemente".

Les agradecería mucho una ayuda porque lo usa mucho para el trabajo.

Gracias por leerme, saludos!

[Ventor]

@Christian-KV ,debido a que es una version de Android,bastante antigua,no se si los pasos indicados valdran para este dispositivo.Ya que el modelo ha dejado de recibir actualizaciones,te recomendaria Restablecer a valores de fabrica.Espero que otro usuario tenga un dispositivo similar y te proporciona una solucion.Un saludo.

[Gvl]

Estoy de acuerdo con ventor, y me entraria también en la opción de play store y de galaxy store, buscar actuaciones y ponerlas en manual para que no se actualicen solas.
Prueba a ver si con eso te hemos ayudado.

[Tudor-P]

Hola, @Christian-KV:
DInos si has podido revisar lo que comentan los compañeros en el hilo y desde qué país escribes.

[Christian-KV]

Buen día, perdón por la tardanza. No pude solucionarlo, el celu dice que ya está con las últimas actualizaciones instaladas

Versión actual:

G532MUMS1ARJC/G532MUWT1ARG4/G532MUBU1ARE1

Y les escribo desde Córdoba,Argentina.

Saludos!

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Christian-KV :

Gracias por responder. Por favor, contacta con Samsung para tu país para que revisen lo que puede suceder y, si no se soluciona, te digan el centro de reparación más cercano.

La web la puedes encontrar aquí:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Saludos,