[Galaxy A14 5G] No se oye

[amparitoroca]

Hola mi telefono a dejado de oirse solo vibra le aprete los botones para bajarle el volumen para dormir ayer y desde entonces no se oye porbe todo todos los botones de subida y bajada de voz y nada , una ayudita porfa

[Trokko]

Buenos días.
Reinicia el dispositivo y verifica si se ha solucionado el problema.
Si persiste Restablece Ajustes de Accesibilidad desde Ajustes >Administración General >Restablecer, no pierdes datos.
Si usas funda, retirala y pulsa varias veces los botones de subir/bajar volumen.
Verifica que no tengas actualizaciones pendientes.

[amparitoroca]

Hola lo e preobado y sige sin funcionar

[Trokko]

Realiza un diagnóstico desde del dispositivo desde Samsung Members >Asistencia para descartar problema de hardware

[Tudor-P]

Hola, @amparitoroca:

Dinos si has podido revisar lo último que comenta Trokko en el hilo.

[amparitoroca]

Lo del hardware tambien

[amparitoroca]

Si si todo

[Tudor-P]

Gracias por responder, @amparitoroca.

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.
- Comprueba si funciona correctamente antes de recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.

[amparitoroca]

Ok lo intentare haber si tengo suerte y os voy comando muchas gracias😉

[Tudor-P]

@amparitoroca  

Esperaremos a que nos comentes el resultado en cuanto pueda realizar los pasos.