Cuando pulso el botón de encendido bien para arrancarlo o para entrar en la pantalla de inicio la pantalla parpadea con una serie de rayas, pulso un par de veces de nuevo el botón de encendido o inicio y desaparecen y el teléfono vuelve a su estado normal, esto lo hace cuando quiere de vez en cuando. (adjunto foto).
1 Solución
Soluciones aceptadas
Buenas tardes:
Gracias por publicar tu consulta en la Comunidad Samsung.
Comprueba, por favor, si la incidencia de la pantalla persiste con el teléfono en Modo Seguro.
En este modo, el terminal solo va a ejecutar las aplicaciones que venían de fábrica, lo que nos permite comprobar si funciona correctamente.
Para activarlo, sigue estos pasos:
1. Apaga tu teléfono
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
3. En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
4. Comprueba el funcionamiento del micrófono
5. Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.
Esto también puede ocurrir si utilizas un "Launcher" para personalizar el teléfono. Si es así, desintálalo.
El siguiente paso es restablecer por completo los valores de fábrica, pero antes realiza una copia de seguridad con Smart Switch. El programa una vez instalado en un PC también te informa si dispones de una actualización, es conveniente probar a actualizarlo si es posible.
Si tras restablecer la incidencia persiste, es necesario que un técnico lo revise. Accede aquí para que te informen de los centros de reparación oficiales más cercanos.
Muchas gracias.
Buenas tardes:
Gracias por publicar tu consulta en la Comunidad Samsung.
Comprueba, por favor, si la incidencia de la pantalla persiste con el teléfono en Modo Seguro.
En este modo, el terminal solo va a ejecutar las aplicaciones que venían de fábrica, lo que nos permite comprobar si funciona correctamente.
Para activarlo, sigue estos pasos:
1. Apaga tu teléfono
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
3. En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
4. Comprueba el funcionamiento del micrófono
5. Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.
Esto también puede ocurrir si utilizas un "Launcher" para personalizar el teléfono. Si es así, desintálalo.
El siguiente paso es restablecer por completo los valores de fábrica, pero antes realiza una copia de seguridad con Smart Switch. El programa una vez instalado en un PC también te informa si dispones de una actualización, es conveniente probar a actualizarlo si es posible.
Si tras restablecer la incidencia persiste, es necesario que un técnico lo revise. Accede aquí para que te informen de los centros de reparación oficiales más cercanos.
Muchas gracias.
Tengo el mismo problema y con la solución sugerida no pasa nada
