@YesicaSolis ha escrito:
He buscado y dice que dentro de ajustes de llamaa esta l opción de 'activar el sensor de proximidad ' pero a mi no me aparece esa opción.
Cada vez que activó el móvil me sale un mensaje de que se apagará la pantalla y que compruebe que el sensor de proximidad no esté bloqueado y cuando hago una llamada se me pone el móvil en negro y no se activa cuando me separó del móvil para colgar.
Hola, @YesicaSolis:
Comprueba, por favor, si se deba a una aplicación activando el "Modo Seguro" en el teléfono.
Para ello, tienes que seguir estos pasos:
- Apaga el teléfono.
- Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
- Usa el teléfono con normalidad, y comprueba si funciona correctamente.
- Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.
En caso de que el sensor de proximidad funcionara correctamente en este modo, te recomendamos desinstalar las aplicaciones descargadas, empezando con la más reciente, en caso de tener instalada alguna.
Una vez que realices la prueba vuelve a escribirnos contándonos lo que ha ocurrido.
