Impresoras

[karandras]

Hace unos días me salto una actualización de windows 10 y desde entonces no puedo escanear documentos da un error de comunicación pero aún así cuando enciendo el pc me la reconoce, algún consejo?

[Ventor]

Hola, en tu caso es mejor contactar contactar con el soporte online. Espero que resuelvas tu incidencia, saludos.

https://www.samsung.com/es/support/contact/

[LanderC]

Hola, @Diego pennella:

La atención al cliente para impresoras Samsung la realiza ahora HP. De acuerdo con los procedimientos de HP, para obtener ayuda deberás consultar su página de soporte.

Lo puedes hacer entrado aquí:

http://www.hp.com/support/samsung

Si tienes cualquier consulta sobre otro tipo de producto Samsung, por favor, no dudes en realizarla en la Comunidad. 

[camaleonico69]

No puedo configurar mi impresora 

[Euskal]

Hola @camaleonico69 , puedes facilitarnos un poco más de información para ver si podemos ayudarte.

[camaleonico69]

Tengo una impresora hp y antes de la actualización podia desde el móvil imprimir mis correos,ahora no me detecta la impresora

[Euskal · Accepted solution]

Hola @camaleonico69 ,

Entiendo que no has instalado la app de HP, sino que imprimías directamente desde la aplicación nativa del tlf.

Si este es el caso, busca la app (Samsung Print Service Plugin) instalada en tu sistema y revisa los permisos.

Adicionalmente borraría los datos y la cache de la app.

Si has instalado la app de HP, realizaría los pasos descritos anteriormente pero con la app de HP.

Un saludo.

[camaleonico69]

Muchas gracias,problema solucionado, un saludo