S21 desconecta el WiFi y Bluetooth

[Gesb]

Hola a todos, hace como 3 semanas mi celular un S21 Ultra, constantemente desconecta el WiFi y el Bluetooth,  he buscado por Internet y nada funciona (reset de fabrica,  limpiar caché de red, desactivar funciones de búsquedas de red, dejar solo conectada una red) ya es bastante molesto, ya que me gasta los datos. Alguien con alguna solución definitiva,  gracias. 

[chico3268]

Buenos dias,probaste en ajustes,administración general,restablecer,restablecer ajustes de red y ajustes de accesibilidad?
Prueba a restablecer los dos,red y accesibilidad,
Te dá el problema de wifi en casa solo o cualquier wifi fuera de casa?desconecta tambien el router de la corriente y vuelbelo a conectar despues de unos 5 minutos y ya comentas como vá todo
Lo extraño que si restablecistes el movil a fabrica este continue dandote el fallo
O que algún dispositivo bluetooh que se conecta a tu s21 ultra cause el problema
Repito,si está restablecido a fabrica la duda es porque te sigue dando el fallo,en este caso seria conveniente que te lo revisen en un servicio tecnico oficial samsung,te dejo enlace de soporte y ayuda de samsung
https://www.samsung.com/es/support/contact/
Saludos

[Ventor]

Buenos días, si has Restablecido el teléfono a valores de fabrica y has usado una copia de seguridad para configurar el teléfono, prueba Restablecer a valores de fabrica de nuevo e instalar todo desde cero. Sin usar copias de seguridad. Saludo.

[Tedin]

Buenas, si has restablecido a valores de fábrica y continuas con el error comprueba que no sea un problema de hardware, puedes hacer un diagnóstico del dispositivo desde Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico, además si cargaste una copia de seguridad después de restablecerlo prueba a restablecerlo nuevamente sin copias como dispositivo nuevo ya que podrías haber pasado el error nuevamente, saludos.

[Gesb]

Hola, gracias por el comentario, realice los ajustes que recomiendas y sigue igual, se desconecta constantemente,  probé reiniciando el módem, y cambiando la conexión de dinámica a estatica y nada.

[Gesb]

Hola, gracias por el comentario,  cuando hice el reset y no había descargado la copia de seguridad el problema de desconexión continuaba, probé con reiniciar el módem y cambia la conexión en el celular de dinámica a estática y nada, el problema persiste.  He visto en varios foros a personas con el mismo problema, pero no he visto una solución definitiva. 

[chico3268]

Buenas tardes,de nada gracias a ti,lo siento que no te a servido,no se que prodria ser lo que causa el problema
Yo tengo el s21 ultra y nunca por suerte tuve ningun problema
A ver si algún usuario mas de aquí sabe exactamente que puede ser,si no contactaria con soporte de samsung por si te pueden ayudar
Saludos

[Gesb]

Hola, gracias por el comentario, instalé la aplicación que mencionas y pasó todo el diagnótico bien, sin errores. Sin embargo el problema de desconexión del wifi y bluetooth continua.

[Tedin]

Si usaste copia el seguridad cuando restableciste el terminal vuelve a restablecerlo a valores de fábrica desde cero, inicia el dispositivo como nuevo sin usar copias de seguridad, si el problema persiste tu dispositivo debería ser revisado por el servicio técnico oficial, saludos.