S20FE dual sim USA no reconoce segunda sim

[Flight1]

Hola, adquirí mi S20fe 5g en Amazon estados unidos hace dos días, el teléfono es dual sim, la bandeja admite ya sea dos sim o una sim y una tarjeta sd, yo lo necesito con dos sim (una propia y otra de trabajo) pero el teléfono solo reconoce la Sim 1, ya probé ambas sim en la ranura 1, ambas sim funcionan, probé con solo una sim en la ranura 2, pero el teléfono dice que no hay sim insertada, no se que hacer, el teléfono se actualizo a OneUi 3.0 y no me aparece la opción de administrar sim, en soporte de Samsung chile me dijeron que no podían ayudarme por que el teléfono fue comprado en Usa, asi que aquí estoy, a ver si me pueden ayudar, de antemano muchas gracias.

[mancheña]

sabes si se puede dividir la pantalla en dos? tener dos ventanas a la vez funcionando?

[Flight1]

Si puedo usar la pantalla dividida, pero, que tiene que ver eso con el dual SIM? 

[Elyisus15]

Yo tengo el mismo problema con el mismo modelo de celular... que se podrá hacer? 😞

[Flight1]

La verdad no se que hacer, estoy esperando la homologacion del equipo para ver si asi se soluciona, pero si no resulta, creo que tendre que quedarme con un solo numero -.-

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Flight1 :

Lo recomendable es que hables con Samsung USA para que revisen lo que comentas y, comprobar, efectivamente que cumple con las especificaciones que comentas. Lo puedes hacer a través de este enlace:

https://www.samsung.com/us/support/contact/

Saludos,

[Rodrodgers]

¿Resolviste el problema de algún modo? Tengo el mismo problema

[Roger López]

Si