Recuperar fotos

[Lolaerm]

Buenas tardes! Hace 2 semanas por una falla en el móvil, tuve q realizar una restauración del sistema sin tener respaldos en NINGÚN lado. Al iniciar, he perdido fotos del intervalo de un año aproximadamente (2019 y lo que va de 2020),sin embargo, en la memoria interna y externa, se conservaron algunas fotos. He mirado en la nube, y otras app pero no las encuentro ni recupero. Por favor solicito alguna recomendación de acción o programa (mi celular no esta en modo root) para recuperarlas. Es extraño la pérdida sólo de ese tiempo. Tengo un Samsung S9 Plus. Gracias!

[ArdielRP]

Hola, @Lolaerm :

Si no teníasn copia de seguridad, lo lamentamos, pero no podrás recuperar las fotos. 

Saludos,

[Lolaerm]

Hola! En el Samsung Cloyd están algunas fotos (2018, enero 2019 hasta agosto 2019) y enero, febrero 2020 pero las fotos de septiembre 2019 hasta principios de enero de éste año no están.... Cómo es posible? Como recuperar del cloud? 

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Lolaerm :

Es posible que tuvieras el almacenamiento lleno o que la sinronización automática no estuviera activada. Lo puedes mirar en Galería / tres puntos / Ajustes / Samsung Cloud, si te aparece "activar sincronización automática", quiere decir que no estaba activa y la única forma era que tu sincronizarás la galería manualmente de cuando en cuando. 

Tienes dos formas de descargar las fotos que están actualmente en Samsung Cloud:

1. En un ordenador: 

- Accede a esta página web e introduce la cuenta Samsung: https://support.samsungcloud.com/

2. Descargándolas en el teléfono:

 - Entra en Ajustes / Nubes y cuentas / Samsung Cloud / Restaurar datos.

Saludos,

Ardiel