1 Solución
Soluciones aceptadas
Hola, @JoseCantillo :
¿Te ocurre tanto con los datos del operador como con la red wifi? Es decir, si usas las aplicaciones con el teléfono conectado a la red wifi, ¿también se paran?
Saludos,
Hola, @JoseCantillo :
Gracias por responder.
¿Podrías poner el teléfono en Modo Seguro para ver si sigue ocurriendo lo mismo?
El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja y podrás utilizarlo con normalidad. Las aplicaciones que has instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.
Para poner el Modo Seguro tienes que hacer lo siguiente:
- Apaga el teléfono.
- Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
- Usa el teléfono con normalidad para ver si sigue ocurriendo lo mismo.
- Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.
Saludos,
Hola, @JoseCantillo :
Gracias por realizar la prueba y por escribir lo que ha pasado.
Si en Modo Seguro funciona correctamente, es posible que alguna app esté actuando de forma incorrecta. ¿Recuerdas haber instalado alguna app antes de que comenzara a ocurrir? ¿Tienes instalada alguna app de mantenimiento tipo Clean Master?
Saludos,
Hola, @JoseCantillo :
En ese caso, lo recomendable sería hacer una copia de seguridad y luego restablecer los valores de fábrica. ¿Sabes cómo hacerlo?
Saludos,
Hola, @JoseCantillo :
Gracias a ti por escribir en la Comunidad y compartir la solución.
No dudes en escribir si tienes otra consulta o sugerencia.
Saludos,
