PORTAPAPELES no se borra

[alicialas3]

Hola, me ha pasado en todos los NOTE q he tenido y ahora en el S20. Guardo muchas "plantillas" que reenvio continuamente, y hay varias de hace tiempo que me quedan bloqueadas y no me deja borrarlas. ¿ como las quito ? gracias

[quepler452b]

hola Alicialas3, el portapapeles de cual aplicación ?

[alicialas3]

el del movil, el general el q guarda texto y al dejar presionado te deja pegar texto

[quepler452b]

que ocurre cuando intentas borrar la pantalla

[alicialas3]

Cuando dejó seleccionado el texto para poder desbloquearlo en el candado y que me deje bórrarlo me dice que "la política de seguridad me impide seleccionar este elemento " y por eso no lo puedo borrar

tengo unos cuantos textos en el portapapeles que no puedo borrar.

[ArdielRP]

¡Bienvenida a la Comunidad, @alicialas3 !

¿Escribes desde España?

Saludos,

[alicialas3]

si

[ArdielRP]

Hola, @alicialas3 :

Gracias por responder. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de soporte remoto para que revisen la configuración del dispositivo. Es gratuito y totalmente seguro. Aquí tienes toda la información:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

¡Ayuda a Cruz Roja y Samsung a que ningún niño o niña se quede sin regalo esta Navidad! ¡Pulsa sobre el siguiente enlace, queda poco tiempo!
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/sus-derechos-en-juego/ba-p/2421066

¡Felices fiestas!

[alicialas3]

hay algun lugar en alguna carpeta en la que se almacene y poder borrar?

[ArdielRP]

Hola, @alicialas3 :

Lo mejor sería que lo revisen en el soporte remoto, para ver qué está causando que no se borren. 

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Saludos,