Hola, realicé mi compra online, pago al contado, de una Samsung Tab S7 el pasado día 26 de enero, el 27 recibí correo de confirmación de la compra y correo de confirmación del envío, tenía que llegar el 28/01/21 porque era envío express... hace 17 días que estoy reclamando la entrega de la compra que hice en Samsung online y no hay ninguna respuesta ni por mail ni en atención telefónica. Cada día llamo por tf y , o te cuelgan el tf, o te dicen que el sistema se ha bloqueado y no pueden visualizar el pedido y que vuelva a llamar... 17 días, varias llamadas al día, ni en el chat online dan una solución... he llamado a Sending, la mensajería que envía los pedidos y dicen que ellos no tienen nada, que el pedido de mi Tab S7 no ha salido de las instalaciones de ALBATROS LOGISTIC que es quien hace la logística de Samsung... Llamo a Albatros logistic y dicen que no pueden dar información de mi pedido. En el Tracking pone desde el 27/01/21 que mi pedido está en tránsito cuando no ha salido de las instalaciones de Albatros, he llamado a la delegación de destino de Sending, Girona, y no han recibido nada. Hace 17 días que estoy esperando que me entreguen la tablet que compré, tampoco me dejan cancelar el pedido y recuperar mi dinero porque alegan que al estar en status "enviado" no se puede hacer nada. Creo que es una estafa, un engaño al consumidor que ha pagado por una compra, 579€ y no le entregan la tablet comprada, ni hay posibilidad de recuperar el dinero. Ni una disculpa de Samsung shop online oficial, ni por mail, ni chat online ni telefonicamente. Es una burla al consumidor. Solo me resta poner una denuncia por estafa a Samsung.
